文档介绍：生产与运作管理Production & Operations Management
河南师范大学经济与管理学院
Economics & Management college,HNU
陈酉宜
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第7章工作设计与工作测量
岗位是较长期的任务分配
岗位使个体的人成为组织的一部分,是每个人尽职尽责的舞台
岗位既处于社会环境(上下级,同事)中,又处于物理环境(布置、温度、噪音)中,岗位设计的好坏直接影响人的工作状态
不同岗位上的人员协同努力,企业才能运作
人力资源是公司最重要的资源,公司目标的实现最终取决于人员素质
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第7章工作设计与工作测量
本章内容:
岗位设计(Job design):影响岗位设计的因素,做什么,何处做,提供什么条件
工作测量(Work Measurement):工作标准,业绩衡量
人机工程(Human Engineering):如何做,人机系统协调
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Who
谁来做?人员素质
What
做什么?任务
Where
何处做?地点安排
When
何时做?计划安排
Why
为什么做?
激励
How
如何做?
方法
明确目标,完成组织的任务
第7章工作设计与工作
测量(续)
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岗位设计的要求
人和机器的分工
工作满意和激励理论
社会技术系统理论
团队工作方式
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岗位设计的要求
技术可行性
每个岗位都要将输入转化为输出,适当选择过程和设备,挑选合适的员工并培训,才能实现这种转化
经济可行性
组织要有竞争力,完成一项工作的成本不能太高
行为可行性
岗位会影响人的感受,如果员工感受到自己是组织的重要部分,可以收到激励而努力工作
工作还有团队效应,直接影响组织的业绩
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岗位设计的要求(续)
企业如果不能获利就不能生存,可能导致牺牲员工的满意来提高技术上的效率
将员工当作成本还是资源?
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经济上可行的任务
技术上可行的任务
行为上期
望的任务
行为上可以接受的任务
最期望的岗位设计目标
岗位设计的要求(续)
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人和机器的分工
机器的作用
机器动力代替人的体力,能够比人更有力、更持久、更可靠地工作
岗位设计首先要考虑如何最有效地使用机器
机器向自动化发展
工业机器人的出现,具有柔性和一定智能
但机器不能完全取代人,人操作和修理机器需要更多知识和技能
因此,岗位设计要考虑人机分工
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人和机器的分工(续)
人机交互,任务完成得更好
人的优越性
具有能动性
有创造性思维能力
能想象、推理、判断、估计
识别能力
预见能力
权衡利弊
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