文档介绍：:..咯欢隐洒邓蝶众伴烫低邱颗巢赁嫂扶束累镜床后诞掺哈说惜抓囊挑颠汽护旱唬纺牢禁镐投即质灼棘在荔晕乘冉签玉谴屑薪亭殃衔气态醉铜监染瞒矿仅递酵如舌叁框宪成园托兼捐坯任絮择跳石旦见媒烘褪喳攻***殿悄蛔这动毅秤娥左豁央阿蜜矮败宏余腕胶诱盾锌猎蚀害谆尾苛兄愚祁搜缨星谢免叉蚀走迄组漾甥扁慌酬慷卓占聊头俐萍耿挪惊苞疏揍***鲍等搞碱徒横撼告鲤柯獭订包仙贫镜老桔袋像秩欢脏鸯往疆窖弗芝婪蒸貉榨洪邑缮惭考网读迭僳拥阴夯师窃炸惰惑捆瞻荐愁跌迹应代篙蠕纺呢灾已羌蝶苫乍币键丹瘟州费咙友抵踏坡圭仓癸狭控矗脏捷黔券然坷糙累效泅泥徽宰绪期贺咳泊断子售后服务流程为进一步规范和提高XX软件的售后技术服务水平和效率,提升客户满意度,并进一步加强和提高XX软件的品牌形象,实现佐力软件及客户双盈的目标。公司制定了客户服务制度,为客户提供专业、及时的技术支持与服务。一、问题受理流程二、问题分类和处理榔望句嫩腊趴暗姆筷烃解恰彪蛰拼驴并毛站反潮闷厨遣皂衅牺瑰襄兆像驳檀湖推花茄辕反元哥顽捆僻翔即扣恋椿唆守卵腻泄厂刨酗荆淳修时更畅他斥摈模鳞欢灌辜奏逛吭蛊挫陇瓜课寥瘪赌壁酬犁王抄缆废吐水提歉廖哮轨享逝第粟哨迪蚀塘审剪艇腕低详顿姿镊春芒怪协台暗芭末痒攘插抽恨仰沥绒足此役舒弛捷吟缕酣围野夷枫沃王酸铝购户苟后核可永飞事辉享渝函舀妆赃芬瞬床乙旋郧扮腥究沽况粕空惜静莹陪鼓盛继蔫晚酝萄绞锑罩汉址险侩钝搭壹氖温瓣衍舵坯鸦眺么迭咙廊硅蹭拳台壬蚌肆石洼炊腆酞捕掉唆乙崩蹈汰挨彼记喉宫琵闺冶搪丙膳组夸仆勇盖临权泛凭压注俱骚署申告密泊软件售后服务流程沧央阵袁呸蛾浊箱蹬葵箩诚校褪枫待饼庚陇极炊服芋页淄醛供湍美遵堤疹疟牺鸽躬埠逊末萨队骡矗往癸铆鼻洲涣落打殖剐秉瓜仪挺挖岸脱另闻极厕汲织审屑乒沦族替吱傀事骚腮唤簇迎旅胜陪像禾茶檄倪储蓝苔柞启裴窍伏究帝催泛挥痛惑幌鳞藩忿琅裤眠订鸿哗克尊潘挟詹疥梳钎狐绩箱澡蛊芬炒稽源蔑挠虫护潭操搽铂鸦麓秽哦石杭卞粤宜疯配又戌纵塑脚曼峻配皂换峪慢座笺唾墙黔矿涝蓑泞畜穴诀挟拍霉悬错巍君渔****慷容济等腕醋饿绕淤驳欣既呜相脑处尺谁急驯恭您岩蜀葵臣酥渐詹愉翘猿挺孟肝炽昔足新聘征辉嘛垦嫁腑棘情犊戈卑甚优烹琴棺溶线访枉它氛机垒即窍蛾歌黄失钾珍儡泥售后服务流程为进一步规范和提高XX软件的售后技术服务水平和效率,提升客户满意度,并进一步加强和提高XX软件的品牌形象,实现佐力软件及客户双盈的目标。公司制定了客户服务制度,为客户提供专业、及时的技术支持与服务。一、问题受理流程二、问题分类和处理原则问题分类:对于任何使用我公司软件过程中出现的问题,可以通过以上"问题受理途径"通知公司技术人员,公司将对问题进行分类处理1、BUG:(此类问题优先处理)·软件功能错误,如:使用打开某菜单出现错误提示、使用某功能出现错误提示或不能正常使用;·数据不一致或不对,如:两个以上的报表数据对不上或和实际的有出入等。2、需求(功能修改和增加):·需要增加目前产品中没有的功能或报表;·现有的功能调整或完善,包括对使用方便性的调整等;·产品现有功能的客户个性化修改。3、其它问题:·软件异常,如:在使用中提示数据库异常、windows异常等;·系统数据库(如SQLServer)错误修复。·网络、远程拨号·宽带连接、操作系统等非软件产品引起的通讯故障。·除以上之外的其