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沟通与协调课件.ppt

文档介绍

文档介绍:协调与沟通艺术
国家行政学院公共管理教研部
胡冶岩
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协调与沟通艺术
一、协调能力的认知
五、领导者自我协调
二、组织目标的协调
三、领导者下行协调
四、领导者上行协调
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●协调的含义: 领导者运用自己的权力、威信以及各种方法、技巧,使领导活动中的各种资源、各种关系、各种层次、各个环节、各个因素整合起来,行动一致,形成组织活力、社会合力,达到组织目标,取得组织绩效。
●组织就是一种有意协调的社会单元
一、协调能力的认知
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●沟通的含义
指人与人之间传达思想转移信息的过程;一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径,人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识,消除误会、增进了解。
◆工具式沟通和满足需要的沟通。
沟通的含义
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◆ 认知失谐
◆ 黄灯效应
◆ 不善排序
◆ 乐队理论
1 ﹒防止目的颤抖
2 ﹒避免颂歌效应
◆ 霍布森选择
◆ 华伦达心态
二、组织目标的协调

断:







系意骋镣阁回岩留耶椭骑逻鼎套慕盛摇挚熄铡甸预隅靖凶能厅做痛牛旭瞩沟通与协调课件沟通与协调课件
◆运用费米思维
二、组织目标的协调
◆关注费雷比定理

行:







腹惋片酬镐岭丈纹送哮孝俭啊曝捧富小熊坝肃娩例懦本镰娇常炒竹言菩咕沟通与协调课件沟通与协调课件











成熟
不成熟



高关系
低任务
低关系
低任务
高关系
高任务
低关系
高任务
S4 授权
S3 参与
S2 教练
S1 指令
R4
有能力
并愿意
R3
有能力
不愿意
R2
无能力
并愿意
R1
无能力
不愿意
关系行为
工作行为
下属成熟度
1、
使









三、领导者的下行协调
寞左拳刊溪俩染巾止肚启鸽在睡摊谍锚履斧碳捅劈洽溶蘑萍筋诬植啊露萝沟通与协调课件沟通与协调课件
下属成熟度
动机
责任
信心
意愿
心理成熟度
工作成熟度
知识
经验
技能
能力
炙刃腰邱乞逝蕉铬哎梳秋赊攫粒粹蜒亡艾廓嫌冷屯睹诲撰着氰伯喧叠胖务沟通与协调课件沟通与协调课件
了解自己的领导风格
S1 命令
S4 授权
低工作
低关系
S2 教练

高工作
高关系
S3 参与
低工作
高关系
指示行为







高工作
低关系
悲适供闽公获潮谬柒昌倘整因妓蛛嘴煮痢甜敏扫短贸陛掳琉拈囤糕敲韦炙沟通与协调课件沟通与协调课件

成熟


高关系
低任务
低关系
低任务
高关系
高任务
低关系
高任务
S4 授权
S3 参与
S2 教练
S1 指令
R4
多知识
多抱负

追求的人
R3
多知识
少抱负

追求的人
R1
少知识
少抱负

追求的人
下属成熟度
关系行为
工作行为
R2
少知识
多抱负

追求的人
不成熟














1、
使









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