文档介绍：湖南省永州市万喜登酒店YONGZHOUCITYHUNANPROVINCEFANCEDENHOTEL员工手册EMPLOYEEHANDBOOK目录总经理欢迎辞┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1第二章酒店简介┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2第三章企业文化┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2第四章劳动条例┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4第五章酒店规章┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5第六章员工福利┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈9第七章奖励┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈11第八章纪律处分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈12第九章申诉┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈14第十章安全守则┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈15第十一章保密制度┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈15第十二章附则┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈16 第一章总经理致辞总经理欢迎辞:欢迎您加盟湖南省永州市万喜登酒店,跻身于万喜登人行列。这已经说明你拥有了发展的机遇和平台!酒店事业是前景远大的朝阳事业,是充满机遇、充满***、挑战和乐趣的行业。作为万喜登的新成员,“以客为本”、“客人是上帝”,无疑是你所必须诺守的信条。你要一切为顾客的利益、为酒店的利益,忠诚而自豪地奉行服务使命。万喜登酒店,是一个温馨和睦、合作敬业的文明集体,热情友善、谦恭好学、勤奋负责、宽容忍让,将是你个人发展的前提。这是一个尊重知识、追求完美、崇尚艺术的文化社区,超前思维、积极进取、无私奉献,更是你专业成功的阶梯。你必须以专业化的水平,维护和塑造酒店的完美形象。个人的成功亦即酒店的成功,你的努力将得到顾客的奖赏,使酒店及你个人得到回报。我们希望你能愉快胜任并获得成功!总经理年月日万喜登酒店简介万喜登酒店是由永州市八方实业有限公司投资,按五星级标准建造的商务酒店,酒店楼高十九层,建筑面积近四万平方米,拥有包括总统套房、行政套房在内的客房268间(套)。客房内配备宽带网接入口,可供客人随时与世界各地进行商务交流;中西餐饮、商务中心、医务中心、健身休闲、夜总会、酒吧、桑拿等多种服务设施,更为客人带来风靡世界的瑜珈健身与SPA,另外,酒店在八楼还拥有永州独一无二的室内恒温游泳池。酒店设有多功能厅和八间不同规格的会议室,其中多功能厅可承接200人(演讲式)至300人(剧院式)的各种会议、宴会、酒会及大型商务活动,各种会议设备配套齐全,为客人提供沟通交流与运筹帷幄的空间。商务中心为客人提供各种商务服务,并可代订火车票、机票。另外,在一楼设有商场、精品店、书店、花店,让客人充分享受我们提供的周到服务。第三章企业文化一、万喜登酒店的企业精神:责任诚信创新敬业共享二、万喜登酒店的四项原则1、主人原则——万喜登酒店的事就是每一个万喜登人的事。2、满意原则——确保服务对象满意。3、责权原则——责任人负责制,负责人追究制,。4、行动原则——不怕做错事情,只怕不做事。三、一个基本点:对同事有意见的员工不是好员工,对下属有成见的上司不是合格的上司。第四章劳动条例一、聘用规定1、基本政策公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会;职位或补空缺职位时,本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工,然后再向外招聘;工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。2、入职手续应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查,并经确认合格后,可被公司聘为正式员工。新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张;非永州户籍人员,入司七日内必须提供永州户籍人员担保书;入司之日,必须提供区医院的健康证明,身体不合格者,不予录用;部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。公司将组织新入司员工参加新员工培训,以使员工对公司概况有初步了解。二、体格检查员工必须由酒店指定的医院进行体格检查,合格后方可正式录用。酒店每年为员工体检一次,员工患有慢性或传染病者,应及时向酒店报告。对患有传染病者,酒店将安排其病休治疗。医疗期满三个月,进行复查时仍未愈者,酒店将按有关规定解除劳动合同。三、试用期除特殊情况外,一般员工均须经过为期一至三个月的试用期。培训期不包括在试用期内。试用期满,经考核合格将转为正式合同员工。如考核不合格,可酌情延长试用期,但延长试用期最多不超过三个月。试用期内,如发现员工不符合招聘标准或员工犯有严重过失,或延长试用期表现仍不合格者,酒店将予以辞退。四、工作时间按照《劳动法》有关规定执行,工作时间不包括膳食,班前班备,班后交接及培训时间,按实际工作要求作适当编排。因工作需要在节/假日加班,如有任务或安排值班,需填报“加班申请表”,经部门经理签批。签批后的加班申请表需送交人力资源部,由人力资源部汇总后报总经理审批。批准后的加班按酒店有关规定安排补休或支付加班工资。五、膳食安排酒店设有员工餐厅,为当值员工提供免费膳食。员工必须遵守员工餐厅规定,由部