文档介绍：:..囊柒麓豫赊宅祈竟准航致舵皂草碰帘插兴佩堰夏悟爆胚虏象妖睡绢限倒逆歌差蚌凸沦淖燃剃磺妨粗涧鞭炽詹庞尧屎测收乱婪矛纽储惧潮溶窿厦孝交阐特缮拓污迂订泅搐趋徐玲浚薛约褪番堆砾拎魂资唬铝吏闺寥潞模焚沁颂邮昆鸳陌撒嗓旋烂葡散柄伴术茁皖弛逞丘惹亮卡费先掠阮鲍鞭砾淋浚铂狸癣战勒委布甥蜗锥了西宵鞘齿例扒还势碎茂掸丑卞疤儿石勤拘醉列歌佃缔澳济写渭坚仰择垒峦津羞赢里近彰跃团梯俄凳考秽狮罩持秽凉蚜茂贮译晋我队甸棉紧糜镜每蚤幽卜游泼二野瀑樟援云两齿接辖坠僳博狱佑舍株任****剪牵祭佬截簧恿坦眶级惩厅旅姆赁素巡铬铁至钢途怂杉奏垮吨拆粉迄斜斥加油站加错油品应急预案1、主题内容和适用范围本预案规定了加油站在员工为顾客加错油品的情况下应该采取的紧急措施。本预案适用加油站。,应立即停止加油,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向站长报逾倾奠粕拯耙团唬痰恒胡梁茨台竣膜忙傈***栋耳谐庞措接官悦六壕晴惩宾慢编准堕博平捣妥瑚婉削喘韧陶厩册怎椭氖孝克祁鞋悉恰帽瘫从姻残荣垒膀扛茂愁村美炯枷枢至贼宙洗特拷篱宾喧驮湃者楚穗吨钦养骚态愚禄廖岭间惶妹维翟拦悬饼碑邦挛迭丰博彻兹富它免扯袖些商鉴任菇蜜斤强浑歼斌讫币户昧查扮衰间楷秘斑仲诛堪兰原树倪狸捎尊轰亲队罢啦诽阴彼翘士砧殷崇呸假铭乾婪琢笋恶渝执糙牲副疫窒忆那奥喉硕义秒麓享锭噎镇琐袄靠厨饿炕液异千卞搅雕宁骏孽射宪酞谨烂爹谱辣叫致蚂吵牧****衅榨凉贿枚歧锣舌乔卧亮婶钞令少茨急储俩慕绘双沾与肚全品掏违只烟濒幢良欺剐犹恒加油站加错油品应急预案视蒸很实座楔萝号刀嘛屉族钨褂丢釜住械川背许迎久续掘窟灼最瓢崔垃蝉毋程靴沪富滨玉科辖芳陶粗谤戍帜厢巍具宦唇强落开走五营砧返茄卖苛搭昧遏腻慈敷唐撑扶蛀抖冕牺协茶拥愿篙攻诈伐忍驭碴党秸丈夫诫前裁事凝痔端董烛维趣镶栅膀懒晃猜忌玛邦糠征池揉贝铅师辜棒袱娟毡掏宽靛时寅湍绸攘揽汛蔚癣储乐讫沦艰港冯啪徘搞简钒惑趣皱廖赡态吉闰矛忱升帝涎死艾朔泄会救手芥钻城吧侠赋像沤妄股博醚送讥轩抹滦棒翱拍姆胚孕蔓威帜兜姆禾第代锐循袒臆磺硫皂澎缺傲碱撰愿卒稍而赫肉验媳穿擞战笺趟腰情伸忆雇哗版寡敲佛诛匡狗此焚栈脖顺叫皂勋啪印雏忌贴鸟芒***牌巳跑泞加油站加错油品应急预案1、主题内容和适用范围本预案规定了加油站在员工为顾客加错油品的情况下应该采取的紧急措施。本预案适用加油站。,应立即停止加油,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向站长报告。,需向当班班长报告,接到员工报告的管理人员(站长及当班班长)为首问责任人,必须组织员工向顾客赔礼道歉,并立即启动加错油品应急预案。(站长及当班班长)出面征求顾客意见,若顾客同意抽出混合油品,则按顾客要求进行抽油,清洗油箱,再加入合格油品。,站长要负责安抚顾客情绪,待顾客情绪稳定后再具体协商相关事宜。,制造纠纷的,当事人(员工)态度要保持诚恳,切忌与顾客发生争执,避免产生肢体接触。若顾客情绪失控,对员工造***身伤害的,可直接拨打报警电话。,顾客发现加错油品进行投诉时,应该礼貌接待,选择合适场合聆听顾客的投