文档介绍：存档编号赣南师范学院学士学位论文消费者商场购物行为的影响因素探析教学学院商学院届别2014届专业市场营销学号101103012姓名何平指导教师郭红生完成日期2013-12-25作者声明本毕业论文(设计)是在导师的指导下由本人独立撰写完成的,没有剽窃、抄袭、造假等违反道德、学术规范和其他侵权行为。对本论文(设计)的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文(设计)引起的法律结果完全由本人承担。毕业论文(设计)成果归赣南师范学院所有。特此声明。专业:市场营销学号:101103012签名:年月日消费者商场购物行为的影响因素探析何平TheinfluencingfactorsofconsumershoppingmallshoppingbehavioranalysisHePing2013年12月25日摘要本文从阐述消费者商场购物行为的定义及特征出发,从消费效用角度具体分析了影响消费者商场购物行为的理论因素,例如购物动机、购物心理、购物环境、品牌效应、商场营销组合策略等,并提出商场利用消费者购物行为提升消费效应的具体做法,例如知悉购物动机、把握购物心理、提升购物环境、建立品牌效应、优化营销组合策略等措施以提高消费者商场消费效用。希望能够在理论研究上提出一些创新性意见。关键词:商场;购物行为;品牌效应;消费效用AbstractThispaperexpoundsthedefinitionandcharacteristicsofconsumershoppingmallshoppingbehavior,toconsumerutilityAngleanalyzestheinfluencingfactorsofconsumershoppingmallshoppingbehaviortheory,suchasshoppingmotivation,shopping,shoppingenvironment,brandeffect,marketmarketingmixstrategyetc,andputforwardthemarketusingthepromotioneffectofconsumptionofconsumershoppingbehaviorpractice,suchasknowledgeshoppingmotivation,grasptheshoppingpsychology,improveshoppingenvironment,establishingthebrandeffect,:Shoppingmall;Shoppingbehavior;Brandeffect;Consumerutility目录摘要 1关键词 1Abstract 1Keywords 1一、消费者商场购物行为概述 1(一)消费者购物行为定义 1(二)消费者商场购物行为特征 1二、影响消费者商场购物行为的理论因素分析 2(一)消费效用及相关变量因素 2(二)影响商场购物消费效用的因素分析 3三、商场利用消费者购物行为提升消费效应的具体做法 4(一)定位消费群体,知悉购物动机 4(二)把握消费者购物心理 4(三)提升商场购物环境 5(四)建立品牌效应 6(五)优化营销组合策略 6四、总结 7参考文献 8随着我国城市化的不断发展,城市居民消费开始逐步商圈化,越来越多的商场坐落在城市的每一个角落,且类型繁多,以满足不同消费者的消费需求。然而,随着商场数量的增加,商场竞争压力也在不断提高,想要在竞争中获得生存,就必须要精准的把握住消费者的购物行为,且实现其消费效用最大化。因此,加强对消费者商场购物行为影响因素方面的研究,对商场未来市场定位有着十分重要的现实意义。一、消费者商场购物行为概述(一)消费者购物行为定义消费者商场购物行为主要是指消费者为了满足自身及家庭生活所需,在商场中产生商品购买的决策过程。消费者在商场中产生购买行为会受多方面因素的影响,整体来看主要受两方面影响:第一,内在因素影响。例如,购物动机、购物心理等;第二,外在因素影响。例如,购物环境、品牌效应、商场营销组合策略等。对于企业来说,只有把握住这些影响性因素,才能真正掌握住消费者商场购物行为的具体规律,从而制定出行之有效的市场营销对策,实现自身产品的营销目标。根据消费者的购买态度可以将购物行为划分为七种:习惯型、理智型、经济型、疑虑型、冲动型、情感