中国农业银行网点服务内训师培训之主动营销（ppt 76页）.ppt

文档介绍：中国农业银行网点服务内训师培养训练营
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主动营销
第一部分、主动营销的基本理念
第二部分、主动营销的基本方法
第三部分、主动营销的基本流程
第四部分、主动营销的注意事项
目录
第一部分、主动营销的基本理念
鹰的故事
直面困境----勇敢面对
掌握命运----重获机会
TAX.
才能在同业竞争中获胜
掌握主动
把握先机
积极进取
启示
竞争日益激烈;
产品同质化的必然趋势;
业务与产品复杂、抽象、不直观、不可视;
客户层次与需求发生重大变化,需要细分;
客户期望值和客户感知迫使服务升级;
提升自身的营销业绩。
为什么要主动(一)
基础服务达标是主动服务的前提条件