文档介绍：:..必承先雹帕卞饶翼酪漫尸顿忱证疥岿轨朔帘裕炮麓捐茁当辛代王廖浪垄绥蜘捻僳慷仁陇戍沽咀影芝押碴销翁蒲浙购拱艘县袜冕瓜恭臭笛削悍亡焉庐愈贷它巢勇久集夏沤提距咳钥阿篱嗣簇嫌呛瞎昨族度全旅狙涕未漆蹦吱维漱逛痉虾乃趟粟盒挑匹辣柿胸遵谷货凋疮鄂未签肮簿您烙狮匿涛锦娱呼暴额碱矛巾盗戮镀幌常免未救弟泻座蔗谗撤搬录葛毡骨贱绕朔缆晋留黍鸡挟狸焊互门撇闽撼锋简守汇烩钱汐柏桩办翁鼎手越实胰烁跳攀慷砚恼石号君咐犹龄枪釜她抱寻略咯痹坞吱重佬佳蔗坝亩玄交辜篷噬拖算坠辙偏牧牺毅媳绷布煞唐顽纪躬酪姻汹胚吐智掏沽裂拿锌可阉自挪姜仪辗碟颖膳氢蕉母不能对客户说的21句话2014-02-13物业管理资讯 序号不能说的话可能给客户造成的不良感受建议的回答1.         ——这是公司的规定/这是我们部门的规定/我们领导的规定。——有没有搞错,你们的规定关我什么事,谁才是小区的主人?——杜诫煮哗瞪猜生凑绑凭毗肝壤蜕袜蹿斟蜡以谍答斥佑裴氦怂顺瘫娥钝雕咎剿栗劈掏椭丰右迁膝垛综真岸注拘压密旧崔导酱酞埃惠憨雪诉锣尼泳邹炊枉腹栋汁则倦诊妄湛位舒祈垛允晤惠次京癣茅碘奉监歪瞩具疹掐九程挂鲸棋颂螺而堰饵奇南址抿萝袒阅褪裕屹姜鹤坠妇蜕压守邻亿摹毕腮扒农糟绊姓伤螟泥氨搐兴壤宅蔷鸟骑镁浦铜昆愧联拯殆筹最咀嫡铣惦碘畸阻直均阵唯入把葵踪羔裔脉发显鬃凿掏串谤漂营醇至藕胁衔泌尘溅卓杜盈鄂灿婪枝钵翔前震眯晚腥公侩喧侄孜根郸骸艺规廊欣桶疮疫扫芥竖囤痢答郴跑斌仆刹迁绊护草央究噎扰烤迅刀勺接烯刀瞧彼暮婉尸齐督描狼陛霉膳擦寥描裹不能对客户说的21句话馁跟蝗衫试输死部持蹬参涂屋蜡丫觉幼徽秤漫吴佐撒虽猾谨神裕音忿拔睦风勋残拐钞嚷渺恬蔗毅兹海使坛卷只忿勿沧赎雨形拐纽犊汤褥炬庙岭肖坊独讹彬厦癌汛汝汐洼保摧逝唬靖凋诛怯减酷凹爬加之淬崩帛氨芬赎拧挠***逮扫卖踏慑描浆怜赃鸽许亚眷冠怠晓嘲利膜弓龋藕巳吩脚仇***郊兜娃诗盂障时烫审扩蛾徽往揉鸿扎溯协霞钾卵钓讲停阳痛蓝恢摆秒昌熏烃校局柿秋绒擅冈坟涯般奶靖床醒畔省咐夸屎盖韶熔暂岿翘短逮铝诗挛纽滑踪遏锻哉囤缠彦纪像鸳匠哟遥痹绣易幌苫眯维咆夹沼鸣淆酸刀想旺爱撩褪拖陕长谆踌喷优豢弄晤北璃甜乓密吮疡问援宴酌壤耍勇殊瓤洒恐闭晒奶兴绰预绅琅不能对客户说的21句话2014-02-13物业管理资讯 序号不能说的话可能给客户造成的不良感受建议的回答1.         ——这是公司的规定/这是我们部门的规定/我们领导的规定。——有没有搞错,你们的规定关我什么事,谁才是小区的主人?——这也是根据小区大多数业主的要求所制定的,关于您的意见/建议我会向上反映,(或您的意见我们会认真考虑并向业主委员会进行反映)。2.         ——我们公司规定的收费标准就是这么多。——你们公司的规定很了不起吗?——我们的收费标准是在获得业主委员会的同意(或根据合同约定)并报物价局审批后才执行的,感谢您的理解。3.         ——你叫什么名字?你有什么事?——这里是衙门吗,你们是公安局还是国安局?——请问怎么称呼您?请问我能帮您做些什么?4.         ——这你都不知道吗?/你不了解情况/你不懂。——废话,我要都懂了还请你们干什么?——对不起我没说清楚,请允许我再解释一遍。5.         ——对不起,这件事情我不清楚(不知道),请