文档介绍：肂荿艿电薄商蒂运膀营羆管羆理袁袀肇肅芁蚁选择了电商这个行业,我们目前能做的就是不断的去学****去进步,去突破,通过这些内容,让大家知道电子商务如何的去运营,如何去注重细节,如何的去进行全方位的协同作战,取得最高的工作效率。同时我也希望大家能够认真的去学****不断找到自己的不足,把工作做到最好,尽心,尽力,尽责。。。希望大家本着一学****二落实,三进步,四自查,五分享,六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。腿膃羄莁目录螈1:整体运营思路………………………………………………………………………………………3莈2:各部门每日基本工作……………………………………………………………………………3芆3:工作计划表……………………………………………………………………………………4袃4:学会自查………………………………………………………………………………………5螀5:品牌定位………………………………………………………………………………………6蒆6:团队思考………………………………………………………………………………………7蚅7:运营分析………………………………………………………………………………………9莀8:宝贝页面装修总结…………………………………………………………………………10袁9:用户体验………………………………………………………………………………………11衿10:关联营销……………………………………………………………………………………13肄11:增加直通车转化率…………………………………………………………………………15膀12:自然流量的优化……………………………………………………………………………16蚈13:口碑,情感,文化营销……………………………………………………………………17羇14:系统性打造人气商城………………………………………………………………………18蒄15:客服的思考观………………………………………………………………………………20袁16:如何写好宝贝标题…………………………………………………………………………21蚀17:宝贝关键字优化原则………………………………………………………………………21肅18:淘宝促销免费活动资源整理………………………………………………………………22羃19:活动工作流程………………………………………………………………………………24蚁20:首页装修基本要素…………………………………………………………………………26螁21:宝贝排名因素………………………………………………………………………………27蒈22:活动运营要点………………………………………………………………………………29莂23:活动图片的设计……………………………………………………………………………30莁24:运营总览……………………………………………………………………………………31蕿25:推广总览……………………………………………………………………………………32薆26:体验营销……………………………………………………………………………………33肆27:团队如何进步………………………………………………………………………………34肂28:爆款打造过程薀29:客服学****羈30:销售整理蒅31:售后处理袂32:工作计划莇33:淘画报制作肇34:写出好的文案………………………………………………………………………………35袅35:工作职责……………………………………………………………………………………38薂36:包装你的品牌…………………………………………………………………………………40葿整体运营思路膅一:定位莄顾客:1,客户群是谁2,客户群细分3,客户群特点4,客户群需求莃5,客户群消费趋势薀自身:1,工作职责2,自我检查3,熟悉产品4,工作思路5,注重细节薈对手:1,对手是谁2,突破在哪3,如何突破4,运营节奏5,学****对手螃6,找出弱点7,竞争形势肃工作:1,如何工作2,提高销量3,工作态度4,团队问题5,团队职责莇二:布局蚆视觉:1,色系搭配2,页面布局3,照片风格,4细节展示5,文案展示6,膃体验展示袄服务:1,回答速度2,亲切标准化回复3,服务态度4,产品知识5,表情荿应用,6,问题处理7,耐心程度肈购物:1,单品页面,2,客服答疑3,发货速度4,快递告知5,快递包装节6,小礼物7,购物导航8,活动推荐9,主题策划10,适当排版蚆退货:1,退货卡片,2,退货速度3,快递问题4,质量回检袆换货:1,换货卡片,2,换货速度3,快递问题4,质量回检薂产品:1,质量,2装修3,描述4,节假日祝福5,适当关心6,适当推荐螁文化:1,品牌文化,文案文化,装修文化,客服文化蒆团队:1,共同工作组合出击,2,提前规划找出方向3,自我检查自我改善