文档介绍：中国移动番禺分公司客户超200万专题片解说词发布时间:2010/4/2222:32:29番禺,岭南文化的发源地。秦朝设县,被誉为“中国最古老的县”;汉朝置港,“海上丝绸之路”从这里“起锚”;二十一世纪,这里是南中国最具活力的动感地带,一个魅力四射的“广州新中心城区”正在这里崛起!岭南文化熏陶一方人杰,“南拓”机遇成就通信产业。广州移动番禺分公司牢牢抓住区域发展优势带来的机遇,借势发展,乘势而起,势如破竹,谱写出番禺移动春华秋实的新诗篇!开拓篇:梅花香自苦寒来2007年8月6日,这是一个注定要载入番禺移动发展史册的日子,是令每一位番禺移动人骄傲和欣喜的日子。就在这一天,番禺分公司用户规模突破200万。2004年,客户突破100万!在一个只有90万户籍人口的县级区,成为全国首家移动用户突破百万户的县级公司2007年,客户突破200万!从100万户发展到200万户,仅用了2年多时间。这两年对禺分公司是指数性增长的两年,是跳跃式前进的两年,是跨越式发展的两年。为了这一日千里的速度,番禺移动人不畏艰难,主动出击谋发展,不断提升市场渠道把控力。市场在哪里,营销就在哪里;客户在哪里,服务就送到哪里;客户到哪里,业务就发展到哪里。这就是番禺分公司的,“影子营销”。它来自决策者的战略意识:谁拥有更多的企业客户,谁就更有成长力、竞争力。在务工人员往返高峰的节日期间,服务与促销活动跟踪到了客运站和码头。社区很多居民白天在广州上班,晚上返回番禺居住,周末在家休息,为方便“两栖人”,移动人周末开展常态化驻地服务,社区客户经理进行贴身服务。动态与静态相结合,“影子营销”与“四位一体”的模式产生共鸣。社区经理、社区授权店、社区俱乐部、家庭信息化示范点,让番禺移动实现了社区市场集群化经营和集团化管理,大大提升了社区客户占有率。全力夺取高校、社区、农村、厂矿四大市场新高地,积极推进“万村千乡”工程,进驻连锁超市、手机维修店、连锁便利店,形成了以沟通100厅为核心、授权点为补充、直供点为延伸,扁平化、立体化、具有优势竞争力的渠道体系。抢夺战略客户,大力发展全球通客户,强势出击动感地带,进一步优化了品牌结构,在大学城形成了“非动感地带不用”的品牌文化。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。一个又一个营销战略的成功实施,就这样促成了200万的“跑马圈地”规模。创新篇:问渠那得清如许100万户,是狮子与羚羊的竞争;200万户,是狮子与狮子的竞争。在向200万进军的道路上,番禺分公司决策层深刻认识到,在信息社会,谁做得最好谁就能取胜,用最对的方法做最对的事,而且比竞争对手做得更对,这就要依靠全体员工的创新能力。一个《创新管理办法》和一项“全员创新”活动,点燃了员工的创新激情,形成了“人人会创新、创新有成果”的良好氛围。仅今年上半年共有309个创新提案,占市公司提案数的22%,并连续5个月获得市公司“创新果园”称号。他们不仅在技术创新和业务创新上硕果累累,而且在销售模式、管理模式和发展模式的创新上,取得了重大突破。创新销售组织模式,搭建了“一二六”服务销售组织架构,在两个区域中心的基础上,设立钟村、大学城等六个虚拟中心,通过服务下沉、管理下沉、资源下沉,让执行更有力、关系更密切、反应更迅速。创新区域化渠道管理模式,实施“六一”工程:抢一个直供点;开一个手机连锁卖场;设一名专职的渠道看管员;做一本通俗易