文档介绍：关于网络营销的相关研究------以海尔公司为例学号:200901102127姓名:柯彤班级:09公管【摘要】随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快,社会跨入了网络经济时代。市场竞争规则、经济增长方式以及生活方式发生了深刻的变化。如何利用网络营销系统整合企业营销资源,提高营销效率。提供主动、灵活的网络营销系统达到良好的营销成效是现在研究的课题。海尔公司紧随网络时代的步伐,实施了一系列的网络营销措施,并对其生产的家电产品起到了很好的营销作用,形成了特色的网络营销体系。【关键词】网络网络营销海尔竞争优势一、网络营销的基本介绍网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列魅力网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。二、海尔的网络营销基本情况1、对企业ERP进行改造。为了迎合网络时代消费者的消费****惯和消费需求,作为国内家电行业的龙头老大—海尔也不例外,搭上了互联网这个“便车”。纵观海尔发展的过程,我们就可以看到,海尔公司在2000年3月就已经开始与SAP()合作,对企业进行自身的ERP改造,2、搭建BBP采购平台。根据海尔的数据显示,“通过BBP交易平台,海尔每月接到6000多个销售订单,定制产品品种达7000个,采购的物料品种达15万种。%,库存占压资金减少67%”,可以说已经达到世界领先水平。正如海尔集团首席执行官张瑞敏在评价该物流中心时说:“在网络经济时代,一个现代企业,如果没有现代物流,就意味着没有物可流。对海尔来讲,物流不仅可以使我们实现3个零的目标,即零库存、零距离和零营运资本,更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力。”3、2002年,海尔又建立了网络会议室,在全国主要城市开通了9999客服电话。尤其是在“非典”时期,当海尔总部坐在视频会议桌前“指点江山、挥斥方遒”的时候,这一做法的商业价值突出体现出来。4、在海尔的奥运营销战略中,网络发挥了很大的作用。在海尔的网站中,专门设立了“海尔与奥运”的频道,不仅即时发布海尔参与奥运的新闻,同时还配合其公益活动,如“奥运家庭招募”等进行宣传,大大增加了点击量。5、对顾客进行CRM信息管理,把客户需求定制产品。CRM被海尔视为一种理解市场的营销系统,至于一个“人单合一”的框架之内进行考虑,是指直接为差异化的营销提供支持。 1、企业内部环境:企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作,协调营销部门与其他各部门的关系,以保证企业营销活动的顺利开展。海尔的CRM信息管理系统有人力资源、“人单合一”模式的支持,而其他企业的顾客管理系统却只是一个孤立的环节,得不到强大的系统支持,所以海尔的营销去的了很大的效果。 2、供应者:供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的公司或个人。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。因此,为确保企业网络营销体系的有效运转,企业和供应商必须建立良好持久的合作关系,做到双方均有利润可图的双赢关系。对于合作伙伴,海尔围绕“让客户赚钱”的思想。 3、营销中介:协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。营销中介在一定程度上决定着企业营销策略的正确性,销售量