文档介绍：召回控制程序1目的当交付后的产品可能有不安全品时,能及时将有关信息通知相关方,并或实施产品召回,并迅速完全地使有关产品得到控制,避免或降低影响。2范围适用于公司任何已发出的不安全品产品的信息传递和回收过程。。。。(如已经交付),应启动召回程序。包括但不限于如下情形都可能涉及待召回产品,触发召回程序:顾客的投诉;主管部门检查发现的不安全的产品;媒体报告的不安全的产品或事件;公司内部检查发现受不安全品产品影响的批次产品已经交付;其他的改变(包括技术、法律行规和突发事件)影响到已交付的产品质量或安全。。,质检部应立即召开会议进行召回评审。必要时,应要求总经理和法律顾问、各部门的其他主管参加。:召回原因;信息的来源,可信度;以往的产品安全记录,危害程度;待召回产品的范围(包括产品线和地理区域);是否启动紧急召回;一旦启动召回,还应制定召回计划明确召回方法、途径和召回产品的处理等。,应对待召回产品对应的批次产品,甚至相邻批次的产品留样进行复查,以证实是否不安全及其不安全的原因。其结果应作为召回评审的输入。留样应保持到召回活动结束。,召回的评审不应超过半个工作日。。必须考虑客户(包括分销商及其顾客)、公司内部单位(包括各部门、所有员工)、供应商、相关的政府主管部门和社会组织(包括媒体和消费者组织)。,选择合适的方式发布召回信息,召回信息应在作出决策后半个工作日内发布。合适方式可以是电话、传真、电子邮件、媒体公告等,无论采用何种方式,均应编制《召回信息发布记录》。召回信息应编制成文件,如《产品召回公告》,内容包括:召回小组成员的信息,包括成员名单,24小时联系方式,代表的部门和所承担的职责;召回产品的信息:召回产品名称,代号或批号,公司名称,生产日期等;召回的原因,召回产品分销的区域(包括地区、分销商名称和地址);产品召回的方法、途径和时间;受召回产品的不安全品影响的其他信息,如已使用待召回产品的后果和对策,与召回有关的费用和赔偿;给批发商和零售商的召回计划范本,或作为召回信息的附件,以便他们通知和协助召回;、途径和时间应尽可能利用销售网络作为召回网络,由消费者将召