文档介绍：全面质量管理实战训练(TQM)
【培训时间】2012年8月17-18日
【承办单位】珀菲特企业培训网
【培训对象】管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。
【培训费用】3280元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;
◆全国统一咨询热线:400-008-4600(免长途话费,固话手机均可拨打)
◆电邮:training@ QQ:353266611 MSN:perfect_training@
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课程背景:
没有质量,就没有企业的明天!
2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上, 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭,被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀;
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击,众多企业高管入狱。
全球最大的汽车企业,以精益生产而闻名的日本丰田,因为油门踏板与刹车缺陷,面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失!
质量作为企业未来竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角色:
如何开展TQM,对产品和服务实施有效的管理;如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意,这是每个企业都必须应对的挑战与任务!
本课程“挑战零缺陷—全面质量管理实战训练”,将帮助学员学会TQM推动过程,以全员参与质量文化作保证,通过“全员、全范围、全过程”的质量管控,提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段,最终实现“零缺陷、感动客户”的企业目标。
 
培训目标:
—   全员认识在3C年代如何进行质量竞争,树立正确的质量管理的理念
—   理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标;
—   掌握TQM的工具、方法和关键点控制
—   掌握源流品质管理的管理要点
—   掌握现场品质管理的要点
—   通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法
—   课程中穿插企业案例、图片及范本文件
 
课程大纲:
第一模块  质量竞争与质量管理新挑战
Ÿ   日本丰田召回门事件深度剖析
Ÿ   企业全因素三大平台互动模型
Ÿ   质量管理与企业环境关系
Ÿ   3C年代与质量竞争
Ÿ   日本制造振兴的矛与盾(低成本与质量)
Ÿ   质量管理在中国
Ÿ   利达玩具与三鹿事件分析
Ÿ   从品质到品牌的竞争战略
Ÿ   质量管理面临的三大挑战
Ÿ   国内企业品管人员常见困惑与压力解析
Ÿ    世说新语:质量与质量管理定义与内涵
Ÿ   质量管理的五大谬误与真相
Ÿ   99+1=0,%说不的零缺陷质量文化
Ÿ   质量管理案例:美国空军的降落伞
Ÿ   案例:海尔打造质量竞争力品牌
第二模块:全面质量管理TQM内容
Ÿ   为什么会产生TQM
Ÿ   TQM的价值体现
Ÿ   费根鲍姆对TQM定义
Ÿ   美国式TQC与日本式CWQC
Ÿ   TQC与TQM的比较
Ÿ    “三全”
Ÿ   “4一切”
Ÿ   TQM的目标