文档介绍：店长责任:负责门市日常经营管理,按照销售计划完成销售目标。负责产品的进货、产品销售、产品的退还、库存控制。负责店面的形象管理,维护产品陈列,保持店内卫生工作。负责定期向店主反馈市场信息及市场规划建议,并提交分析报告、市场推进策略建议。负责客户档案及产品售后服务管理。负责团队建设及人员培训,并负责直接下属人员的考核及薪酬,完成店主交办的其它工作。日常工作流程一、店长:每天营业时间(8:30-17:30)7:50到店晨训。总结昨日的工作,布置今天每人工作安排、总结昨日销售目标完成情况、对完成情况给下属做相应分析、宣布今天销售目标。与下属一起整理店内卫生,要做到店内各种物料、产品、地面及墙面干净无尘、店内无任何杂物。8:30-8:40与每名下属逐一单独交流。对下属昨日工作表现好的地方及时表扬,对下属昨日工作不足提出意见和建议,对当日工作提出具体要求。8:40-9:00就昨日的进销存、当地市场动态、员工工作表现、昨日店内所发生的问题及处理情况等与财务主管交流。对权限内不能处理的问题要及时提出并提供解决建议。9:00-9:30检查财务的昨日进销存报表,看有无错误。分析各单品的销售情况,结合当地发货周期看当日是否需要补货,如有,要求财务人员及时下单,审核后传补货单。9:30-12:00店内日常事务处理:协助导购员销售、接待顾客投诉及各厂家业务员拜访、检查各下属工作有无到位、完成店长交付的其它工作。12:00-12:30午饭。12:30-13:00记录上午所有有价值的信息,以便和店主做例行沟通。处理日常店内事务、检查上午各相关人员工作完成情况及销售完成情况、及时与下属双向沟通、如有问题及时解决。13:00-17:20处理店内日常事务(要求同第7条),或到其它同类销售点去走访市场,及时收集当地市场信息、了解当地行业动态。17:20-17:30要求财务人员统计出今日销售、利润及退、换货数据。并要求财务人员将当日销售数据输入电脑管理系统。17:20-17:30检查、分析当日销售数据,思考明日销售提高方法,做相关记录以便明天工作,以及和下属在晨训时沟通。记录下午及全天所有有价值的信息,并做出分析和整理,便于第二天上班时间及时和店主例行交流。17:20-17:30主持日总结会议,听各相关人员汇报并总结当日工作。17:30-17:40与相关人员一起完成店内卫生。下班每周每周日晚确认下周的工作重要事项安排(如有无促销或新品上柜推广)及相应人员负责事宜跟进,以天为单位分解各系列产品销量。每周一须与后台一起召开例会,回顾上周工作情况(销售完成情况、库存情况、员工工作表现、活动推广情况等),并做相应的分析,总结经验,发现不足。同时对本周工作进行安排(销售目标的单项分解、每个员工的具体工作目标等)。当日与后台例行的单独沟通时应第一时间书面反馈本周的进销存及进货预测、当地行业竞争对手动态、欧普公司动态、人员工作情况、下周销售任务分解、下周销售促进方案。如需促销,周二必须拟定下周六、周日的促销活动及人员安排。每周二还需研究对其中一个下属业务能力的提升方法。在周三-周五花三天时间对其在一个问题上传、帮、带,以帮助其业务能力提升。在每周五,对7天内本店遇到各种尚未解决且不好解决的问题认真研究并提出方案与财务主管沟通。周六、周日跟进促销活动或协助导购员销售,每月每月3号前书面工作:统计前一个月的