文档介绍：平安国际酒店监控查询、拷贝管理规定目的:为了保证酒店客人及员工的人身、财产和隐私安全,确保酒店在良好的环境下运营,特制定本规定。适用范围:本规定适用于任何来酒店查询监控录像的人员。职责:酒店保安部监控室值班人员在获准指定人批准的情形下负责查询和拷贝监控录像(当值领班必须到场)。工作规范酒店内部工作人员查询监控酒店任何部门的工作人员查询自己工作范围内的录像时,必须经过保安部主管批准,并报请酒店总经理或者行驶总经理职权的值班经理同意并按要求填写查询监控的登记本后才能查询工作区域内的监控录像。集团、物业、商场工作人员查询监控酒店以外的公司兄弟单位工作人员查询监控时,由监控室值班员请示酒店总经理同意并报备保安部主管,按要求填写监控查询记录后方可查询相关区域的录像。酒店住店客人以及唐宫、粤尚小厨、彩妆时代等店的工作人员和客人查询监控监控室值班员在接到酒店客人的监控查询要求时,首先应通知大堂副理与客人沟通,待了解客人的事情经过后,大堂副理确定必须要查询监控时,报请酒店总经理批准或者行驶总经理职权的值班经理批准并报备保安部主管,由大堂副理按要求填写监控查询记录后再查询,切记客人不得进入监控室;其他客人有特别情况需要查询监控时必须经由总经理或者行驶职权的值班经理同意后才能允许。公安分局及派出所民警查询监控监控室值班人员请其出示工作证后,报请片区民警同意,并请示酒店总经理后才能查询,所有记录必须按规定填写完整。录像拷贝所有查询监控人员需要拷贝时,必须请示酒店总经理同意报备保安部主管后,按要求填写拷贝记录才能允许。保安部监控室值班礼貌接待用语例如:a、“XXX先生或女士您好,请您稍等,我们的监控录像必须经由领导批准后才能查询,我马上为您联系,谢谢您的理解。”b、请你配合我们填写一下监控查询记录c、谢谢您的配合