文档介绍：2、工作能力工作能力的考核主要包括销售人员的专业知识,分析判断能力、沟通能力、灵活应变能力、改善创新能力、学****能力等。3、工作业绩考核指标说明销售完成率完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%销售增长率增长率=(本月销售额-上月销售额)÷上月销售额的绝对值×100%新客户开发完成比率=实际新客户数终端管理的规范性主要指公司产品网上管理规范的情况客户满意度销售人员对客户投诉的处理能力,(满足客户的需求,客户满意,继续合作回款完成率完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100%九、,人事行政部相关人员予以配合,考核结果上报总经理审批后生效。(1)被考核人自评考核,其得分权重为20%;(2)直接领导考核,其得分权重为80%;(3)人力资源部将考核表上交总经理审批;十、考核结果运用1、月度考核(针对转正后的销售人员)月度考核的结果主要用于员工月度绩效工资的发放。2、年度考核年度考核的结果主要用于员工职务调整、奖金分配与培训安排(公司根据销售人员实际工作表现评估的结果,将其设置不同的奖励)。十一、试用期考核实施(一)考核的指标和评分标准对试用期的考核主要包括工作态度、工作能力、工作绩效3个方面,其具体评价标准见下表。销售人员试用期考核表被考核人姓名:程路平直接领导姓名:方玲填表日期:2013年8月30日考核时间范围:年8月1日——年8月31日考核项目考核指标考核标准满分自评得分评分评分评分评分备注工作态度(30分)月询盘总结0-3分:月度报价表报填写简单,内容不全;月度工作总结基于形式,没有价值4-6分:月度报价表报填写简单,内容不全;月度工作总结思路基本清晰,有自己的思考在里面7-9分:月度报价表报填写详细,内容齐全;月度工作总结思路基本清晰,有自己的思考在里面10-12分:月度报价表报填写详细,内容齐全;月度工作总结思路清晰,对未来工作具有指导意义12分89责任感0-1分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2-3分:自觉地完成工作任务,但工作中有失误4-5分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责6分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作6分24面对困难和挫折0分:悲观沮丧,不做任何努力1分:有时悲观,但很快就就会振作2分:态度较端正,能平稳度过困难期3分:心态乐观,积极寻求解决之道3分33主动性0-2分:只能照章行事;遵从指示做事,需不断监督3-4分:处理新事物容易出错,经常需要监督5-6分:工经常性工作无需指示;新事物需要监督7-8分:极少需监督;主动工作及改进9分:一直是自主工作;自动增加额外工作;能力极强9分65工作能力(30分)专业知识0-3分:只了解公司产品基本知识4-6分:熟悉本行业及本公司的产品7-8分:熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多9分:掌握熟练的业务知识及其他相关知识9分55团结合作0分:时常不能合作,表现不同意的态度;难以相处1分:大致上与人相处愉快,偶尔会有磨擦2分:一向合作良好,愿意接受新方法3分:与同事或主管合作有效;随时准备尝试新观念;与人相处非常好3分22沟通能力0分:不能清晰的表达自己的思想和想法1分:有一定的说服能力2分:能有效地化解矛盾3分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行3分22灵活应