文档介绍：南京理工大学泰州科技学院
计算机科学与技术系信管专业 10信管(2)班级
大型数据库
课程设计报告书
姓名: 赵敏学号: 21
指导老师: 丁勇职称: 讲师
设计地点: 4206 起讫时间:3-14周
完成报告书时间: 2013 年 12 月 5 日
课程设计要求
各专业学生应根据课程任教老师的要求,做出选题计划,并按下列要求完成课程设计任务。
一、学生应按照老师的要求完成规定的课程设计任务量。
二、课程设计报告书要求格式统一,字迹工整,语言简练,文字通顺,按课程设计格式要求书写。程序清单不够填写时统一用A4纸补充并粘贴。对不按格式要求书写或打印的报告书一律不收,也不得进行答辩和评分。
三、必须独立完成课程设计,不得相互抄袭。在答辩和批阅过程中发现源程序相同或有大面积抄袭现象,课程任教老师有权通知学生重做,不得给予评分,并通报综合教研室。
四、学生课程设计结束后应提交的材料:
(1)课程设计报告书;
(2)包含完整的、正确的源程序代码(含电子文档);
(3)设计体会与心得,要求深入、具体、生动、1000字以上;
(4)答辨材料(介绍课程设计要点)。
选题内容及要求
课题及模块的描述
客户资源决定企业的核心竞争力。任何一家企业,有钱就可以买到最好的设备、尖端的技术,但却买不到强大的客户资源。面对着竞争对手不断截留我们的客户,各企业商家所关心的不再局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素质,更多的是关心自己的销售群体(客户群),关心他们的想法、需求、购买目的,并与客户建立好良好的、长期的客户关系,强化与客户的沟通,帮助企业留住老客户的同时,更好地拓展新客户,提升客户价值,从而全面提升企业竞争能力和盈利能力,为企业的发展壮大保驾护航。
在支持企业内外的互动和业务处理方面,Web的作用越来越大,这使得CRM的网络功能越来越重要。如,网络可以为电子商务渠道提供支持。为了使客户和企业雇员都能方便应用CRM,需要提供标准化的网络浏览器,使得用户几乎不需训练就能使用系统。
另外,建设集中的信息仓库的能力,采用集中化的信息、实时的客户信息,可使各业务部门和功能模块间的信息能统一起来
客户管理系统,通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成,帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中,建立以市场、客户为中心的管理体系,有效管理企业与客户之间的关系,提高客户忠诚度,实现客户价值的最大化[2,3]。从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展,就必须和与之息息相关的客户建立起良好的关系,不断发展新客户,以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户;经常维系与老客户的关系,以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此,客户管理系统应运而生。
系统管理模块负责管理用户的信息,给用户通过了查看用户信息、添加用户信息、更新用户信息和删除用户信息等操作。
系统管理:管理用户的信息,包括添加、修改、删除用户和对用户权限的管理。
系统采用三层架构,即分为表示层、业务层、数据层,其中:
表示层:作为用户的接口层,负责与整个系统交互。
选题内容及要求
业务层:作为业务逻辑的封装层,负责接受用户请求,从数据层获取数据,并对数据进行处理,将处理结果交给表示层显示。
数据层:作为数据的存储与维护层,负责数据的管理。
参考文献情况
序号
名称
编著者
出版社
1
(C#)
邵良杉等
清华大学出版社
2
Oracle11g数据库基础与应用教程
钱慎一
清华大学出版社
3
Web数据库技术
阮家栋
科学出版社
4
网络开发入门与实践
黎卫东
清华大学出版社
5
程序设计
罗兵
清华大学出版社
6
李玉林
清华大学出版社
7
8
9
10
教师评价情况
指导老师评语:
指导老师:_____________(签名)
日期: 年月日
学生答辩情况
综合成绩评定情况
综合评价等级:__________________
注:共分五个等级( 2、良 3、中 4、合格 5、不合格)
课程设计考核情况
课程设计报告书目录
一、设计课题
二、设计目的
三、操作环境
四、设计场所(机房号、机器号或自己机器)
五、设计过程(设计内容及主要程序模块)
六、本次设计中用到的课程知识点(列出主要知识点)
七、设计过程中遇到的问题及解决办法
八、课程设计体会与心得(1000字以上)
九、程序清单
一、设计课题
客户管理系统系统管理模块
二、设计目的
1、数据库。。。
2、熟悉visual studio开发