文档介绍：消费者行为研究
山东大学威海分校商学院
董昭江教授
目录
消费者行为研究(18周,54课时)
第一篇:消费者行为研究概述
第一章消费者行为研究概述(2周)
第二篇:消费过程研究
第二章谁在消费——消费主体
第三章为什么消费——消费的动因(2周)
第四章消费什么()
第五章怎样消费——消费的时间、地点5周)
第六章影响消费的因素1周)
第三篇购买过程研究
第七章购买的一般过程(1周)
第八章影响购买的因素(1周)
第四篇消费与购买行为对经营行为的影响
第九章消费与购买行为对经营行为的影响(1周)
第一章消费者行为研究概述1
第一节消费、消费者、消费行为
第二节研究消费者行为的意义
第三节消费者行为研究的历史
第四节消费者行为研究的理论渊源与研究方法
第五节消费者行为研究的基本理论框架
第一章消费者行为研究概述1-1
第一节消费、消费者、消费行为
一、消费的涵义
(一)什么是消费
[cost;spend;expend]
[consume;waste;lose]
 consumption
 《牛津英语词典》对消费一词所作的定义如下:“通过燃烧、蒸发、分解或疾病等花掉或毁掉;消耗、死亡;用完,特别是吃完、喝完;占去;花费、浪费(时间);变得憔悴、烧尽。”
《现代汉语词典》的解释是:为了生产和生活需要而消耗的物质财富。
第一章消费者行为研究概述1-2
——production
辩证法:美是异性发现。
 认识消费必须从认知生产说起。
生产、流通、交换和消费是社会生产总过程。
它们的联系就在于它们都是这个总体的一个环节。
 消费是在把产品消灭的时候才使产品最后完成。
第一章消费者行为研究概述1-5
广义消费,通常看来,就是对资源的占有、使用和消耗。
资源之所以能被消费,正是因为其具有功能价值,也就是具有使用价值。
狭义的消费——对资源的最终的占有、使用与消耗。
消费是人类经济活动的重要行为和过程。消费作为社会生产总过程的一个重要环节,它同生产、交换、分配三个环节一起构成一个互相联系,相互制约的有机整体。其中生产是起点,而消费则是终点。交换和分配是连结生产和消费的中间媒介。
第一章消费者行为研究概述1-6
经济学把“为了创造财富而投入生产活动中的一切要素”称之为资源。
 
现代社会可以投入到生产中创造财富,促进经济发展的生产条件或生产要素资源一般被划分为自然资源、资本资源、信息资源、时间资源以及人力资源等五个大类。这五类资源中只有人力资源具有主动性或能动性,其它四种资源都是被动性资源,依靠人来认识、开发和利用。因此,人力资源是经济发展中最活跃的因素,是生产活动中具有特殊重要性的资源。
第一章消费者行为研究概述1-7
(二)消费的一般特征
其本质特征是:使特定产品使用价值减少的过程。(例外:收藏)
  1、消费是人类生存、、文化产品的吸收、消耗、转化的经济活动或生产活动;
2、消费具有地域性、民族性、群体性、个体性、分散性等特点;
3、消费活动既具有消耗性,对物质产品与文化产品形成一种无止境的消耗,又具有强大的动力和调节功能作用;
4、消费经济在空间上复盖着人类生活的每一个角落,在时间上,时刻不能停止。
5、消费活动,最终表现为由单个人进行的个体性和以家庭为单位的家庭性,所以它首先是一种微观经济现象。
6、与此同时,具有国家性、时代性和民族性。因此,它又是一种宏观经济。
第一章消费者行为研究概述1-8
(三)消费的种类
根据不同的标准可以将消费分为不同类型。
1、根据消费主体,分为居民消费和集体消费。
居民消费——个人消费、家庭消费;
集体消费——政府消费、企业消费。
第一章消费者行为研究概述1-9
2、根据社会生产总过程,分为中间消费和最终消费。
最终消费是一定时期用于居民消费和政府消费的货物与服务的总和。
中间消费即生产消费是指生产所需的原材料的消费,主要指生产过程中物质和劳动力的消费。
 
中间消费资料(包括种子、化肥、农药、饲料等),归根到底是为了生产满足人们生活需要的各种产品和劳务。
 
基础设施消费是中间消费。消费者对城市基础设施的消费需求,不是最终消费需求。
 生活消费属于最终消费,产品一旦经过生活消费,其使用价值便减少或消失了。