文档介绍：硕士论文羞于过程改进的软件质盆管理研究
钾炸伪彼。韵伪脚辞,亡。拍阮笼。肠”以叨奴抽川吃熟劝皿盆加
玩咖加价加加川妞几目公,翻拍什肚。
城招成触‘刃”。趾创哭,娜吻璐。叨泣的井日为。山健
喇。’抽川协恻传。加邝韶渊的卜比。目
功助卿‘。成匀什钾准
仆出兔姐此此韶日代‘,勿耽对,助
川止旧山丘思加衍唱址畔‘叮爪妙即奴画。
韶妇召娜助勺
心橱介即比,丁七。抽由日供,,加研吧伽栩。即成‘助
孚已】哪,触阴担也几℃
拍阴罗心爪哪上留仁姐伽丘别成姆侧小阮
侧笼碑
加滋而成到泊优”加甲切,以,触即卜“腼州加,歌喊记沁
托代川。切“五切,佣翻,匆川
姗山助邵角娜”璐封妙
川明山,】比加让时叭助伽叱
朋尹沁优‘七
劝翻介
,,喃,
妞
声明
本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果,尽我所知,在本
学位论文中,除了加以标注和致谢的部分外,不包含其他人己经发表或
公布过的研究成果,也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使
用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文
中作了明确的说明。
研究生签名坷年加扣
学位论文使用授权声明
南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档,可以借阅或
上网公布本学位论文的部分或全部内容,可以向有关部门或机构送交并
授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密
论文,按保密的有关规定和程序处理。
研究生签名对年月少日
硕士论文羞于过程改进的软件质盈管理研究
绪论
。课题背景
二十一世纪以来,信息技术以最快的发展速度、最强的渗透能力,广泛应用到
军事、经济、文化和社会生活的各个领域。软件是信息产业发展的核心,而软件质
童又是这一产业竞争的焦点。如何保证软件产品的质量,已经成为当前软件产业乃
至整个信息产业普遍关注的问题。
但是,软件开发活动不同于硬件产品的加工制造。软件作为逻辑产品,其“制
造”过程基本等同于“设计”过程,因此,传统的针对硬件产品质量管理的方法显
然不适用于软件质量管理。
我国软件行业长期以来一直普遍存在着“重技术、轻管理”的现象,软件机构
的质量管理水平参差不齐。究其原因,是我国软件开发机构缺乏规范化和标准化的
管理因此,如何针对我国软件质量管理的现状,提出一套科学的软件质量管理的
方案,是十分迫切和必要的。
。国内外研究现状
国际上从世纪年代初就开始研究软件的质量管理问题。随着全面质羹管
理理论的发展,一些重要的国际标准纷纷出台,的族标准、翩模型、
就是其中最为广泛应用的成果。同时,美国、加拿大、欧洲以及其它
许多国家和地区都建立了专门的协会、研究中心或实验室,为世界和本地区的软件
企业改善和提高软件质量管理水平提供技术支持。
我国的软件产业作为一个新兴产业,正处在高速发展的阶段。但是,由于质量
管理是一个长期的实践活动,很难在短期内衡量出带给企业的直接经济效益,有些
企业只追求短期利益,往往不愿意在质量管理上投入,导致了我国软件企业在质量
管理方面不容乐观的现状,并且成为软件产业进一步发展的瓶颈。除了主观上对质
童管理工作不够重视之外,软件企业在质量管理方面还存在很多客观问题,主要有
以下几个原因“,
机构不完整,职责不分明。
质量工作的进行需要有配套的、常设的、虚拟的组织来保障,但是在很多企业
里缺少相应的机构,造成质量工作不能有效进行,如一些企业没有设立专门的质处
硕士论文基于过程改进的软件质盆管理研究
管理机构,从而无法保证质量管理体系本身的日常维护和改进工作。另外在很多人
的头脑里存在一种错误的想法,认为质量仅是质量人员的事情,多数企业并没有建
立质量管理的全员参与机制,不利于培养全体员工对质量负责的意识。还有不少的
软件企业对质量管理工作本身认识就不高,甚至以为软件测试就等同于质量保证,
因而更不懂得如何加强质量保证和过程改进。
造成上面这些现象的内在原因是由于企业质量管理机构不健全,质量职责不明
确,因此建立质量管理体系首要的一步就是完善质量管理组织结构,一方面保证有
长期的、专职的部门和人员从事质量管理体系的建立和维护工作,另一方面,调动
员工积极性,树立质量意识,建立全员参与机制,在企业内建设良好的质量文化。
质量管理缺乏依据。
很多软件企业在进行软件开发时随意性很强,主要表现在项目的成功往往是
因为拥有一两个优秀的人员,一气旦这些人员离开,项目难以重复以往的成功。不少
软件开发人员凭自己的经验进行开发,不愿受规范化管理的约束,导致相互之间理
解起来很