文档介绍：客户信用管理决策支持系统研究与开发要摘指导教师何跃副教授本文从分析客户信用管理决策中的关键问题——信用评估技术——入手,管理科学与工程专业研究生刘学生近年来,·信用管理已逐步成为现代企业管理的核心内容之一,借助现代先进的信息技术建立~套客户信用管理决策支持系统,增强信用风险防御能力,是当前我国企业走出信用困境的根本出路。在比较以往信用评估技术的基础上,提出了进行企业客户信用评估的指标体系,将定性指标和定量指标一并纳入客户信用评估系统,采用模糊量化法和人工神经网络模型改进型多层算法允视ρ八俾实髡投肯钕凳,进行企业客户信用评估问题的研究,并写成程序应用到客户信用管理决策支持系统中。本系统凭借其科学、客观的信用评估技术和完善的信用决策功能,为信用管理决策人员进行信用决策提供了~种科学有效的辅助工具,把信用管理决策人员从繁重的手工操作中解脱出来。本系统充分考虑了不同层次多种多样的信用管理要求。克服和超越了由于多年手工信用管理方式造成的信息度量不规范、信用等级凭印象的局限性。做到统一信用尺度,灵活信用政策的要求,既满足信用微观管理的需要,又能满足信用宏观管理的需要。本系统还充分考虑到决策的灵活性,采用动态参数建立信用管理决策模型的技术,所有模型都存入模型库中集中管理。本系统凭借其人性化、简单易用的用户界面和科学的信用评估技术,能快速准确地为决策四川大学硕士学位论文
者提供尽可能多的决策信息和决策参考,有很强的适用性。本系统用甆采用三层纯痵构架设计开发。ü桓龃硭泻蚐管理的提供者交互的类实现,通过存储过程访问存储在数据库中的数据。,把模型训练的任务转移到要训练模型的客户端,极大地减轻了服务器的负担,提高了服务器的响应速度。本系统操作方便灵活,稳定性好,适应企业级应用的复杂性要求。通过标准的网站形式来提供信用管理服务,用户客户端无需安装任何额外软件,易于安装管理,通过榔骷纯赏瓿傻录、信用评估、信用管理决策等所有操作。本系统已经在四川联胜科技发展有限公司投入实际使用。关键词:信用评估决策支持系统算法模糊量化法三层结构疭构架甆四川大学硕士学位论文Ⅱ
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髀信用管理的概念信用管理目标引言交易比例已达%以上,有些国家甚至高达%。同时,我国企业赊销的比例也随着我国市场经济的深入发展、加入腿蚓靡惶寤痰募涌欤国际国内市场竞争日益加剧,买方市场普遍形成。据统计,目前欧美市场信用在迅速攀升,赊销成为企业竞争的主要手段。相对于快速变化的市场环境,我国信用体系建设的滞后和企业信用管理手段的匮乏己显得极不适应,由此产生了巨大的信用风险,企业内部大量债务拖欠和坏帐严重影响了企业的竞争能力。信用风险和信用管理问题已经成为影响和制约企业发展的一个突出问题。企业在经营过程中面临的信用风险主要是指:在以信用关系确定的交易过程中,交易一方不能履行给付承诺而给另一方造成损失的可能性。在信用结算方式中,信用风险是指买方拖欠卖方货款的可能性。加强企业的信用管理就是指为了控制交易中的信用风险而实施的一套客户信用评估方法和一系列的组织制度。世纪年代,当西方国家面偻侍馐保蠖嗍笠低ü胱ㄒ敌用管理顾问机构合作,在企业内部设立信用管理部门,建立起系统、完善的信用管理机制,即保持了企业竞争力,又使得信用风险问题得以顺利解决。国内外成功的实践经验证明,信用管理是现代企业管理的核心内容之一,借助现代先进的信息技术建立一套信用管理决策支持系统,增强信用风险防御能力,是当前我国企业走出信用困境的根本出路。信用管理瞧笠悼蒲Ч芾淼闹匾W槌刹糠趾筒豢扇少的管理环节。狭义的信用管理,是指在现行的产品和销售政策下,通过执行对应的信用政策,最大限度地降低应收帐款回收期、减少坏账损失。广义的信用管理则包含企业的经营思想、竞争策略等,目的是在扩大销量与货款安全回收之间取得平衡,以使企业的各项相关成本之和最低,实现利润的最大化。四川大学硕士学位论文
信用管理流程简单地说,信用管理的目标是:通过信用管理部门执行一定的信用政策,在“欠款最小”和“销量最大”之间取得折衷,从而达到企业毛利最大化。而要使企业毛利最大化,可以通过提高销售毛利和降低存货及应收帐款成本:在销售毛利率稳定的情况下,提高销售毛利的方法是扩大销量,而扩大销量的手段可以采用放宽信用政策。降低库存成本的方法是合理控制企业的库存水平,而要降低企业库存水平需要加大销售力度档陀κ照士畛杀镜氖侄问侵葱醒格的信用政策。信用管理的目标是通过制定合理的信用政策,找到企业毛利最大化点如图薄啊典型