文档介绍：摘要工业企业的质量竞争力评价研究进入世纪以来,经济全球化的发展势头十分强劲。在日趋紧张与激烈的竞争环境中,任何致力于赢得领导地位的经济体,无论其是地区性的还是国家性的,都面对着这样的现实:越来越多的国家和地区正在大力改善产品与服务质量,价格竞争力的主流地位正在接受质量竞争力的坚强挑战。在这种情况下,开展对质量竞争力问题的研究,对于理解和把握质量竞争力的本质因素,具有非常重要的意义。企业是经济生活中的基本细胞,企业的质量竞争力是国家、地区和产业质量竞争力的源泉。提高企业龅市场竞争意识,综合各方面要素对企业的质量竞争力做出充分、准确和客观地评价,从而有针对性地保持和提升持续性质量竞争力,是所有企业均面临的重要课题。本文正是在这一背景下,对企业的质量竞争力展开研究,为企业提供一个新视角,使企业能够同时从顾客需求和企业内部管理的角度来把握企业的发展,为企业获取竞争优势提供新的思路。本文首先综述了国内外质量竞争力研究现状,接着进行了质量竞争力的基础理论研究,在对质量竞争力的内涵及构成要素深入分析之后,将构成要素进一步分解,初步建立了质量竞争力评价指标体系,并经专家调查反馈确定了质量竞争力评价指标体系。在质量竞争力评价指标体系确定之后,阐述了质量竞争力的综合评价方法,并且选用层次分析法确定了评价指标体系各层次权重,然后选取同行业十五家企业进行质量竞争力评价,并对一家企业进行质量竞争优势和劣势分析,为该企业提升质量竞争力提供决策依据,同时也验证了本文所建立的质量竞争力评价指标体系的实用性和可行性。在文章的最后部分,对本文的主要研究工作及存在不足进行总结。关键词质量竞争力评价指标体系层次分析法东北大学硕士学位论文.—
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学位论文版权使用授权书独创性声明期:沙‘学位论文作者签名:善蟊钤本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外,不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定:即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。学位论文作者签名:另外,如作者和导师不同意网上交流,请在下方签名;否则视为同意。签字日期:日期:导师签名:
第一章绪论弟一早賂匕研究背景随着社会经济和生产力的发展,市场竞争日益激烈,产品或服务的质量水平已成为经济和技术的决定性因素之一,它直接反映了和速度。质量是反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特性总和。对于一个企业而言,质量是企业的技术水平、管理水平、人员素质、劳动效率等各方面的综合反映。在企业为市场和利润进行的斗争中,质量是最有力的战略竞争武器,是企业求得生存,提高效益的关键。柿渴瞧笠稻赫Φ墓丶蛩亍J澜缇玫纳趟俜⒄购凸ひ稻赫娜找激化,促使了卖方市场转向买方市场,竞争的焦点也由价格竞争转向了质量竞争。企业能否在竞争中取胜,不再仅仅取决于企业的规模和产量,而取决于企业能否,主产出适应用户需要的产品。因此,企业经营的目标必矮由数量转为质量。产品是企业竞争力的载体,高质量的产品往往具有更合理的成本和竞争力的价格,离开了质量提高而单纯的成本降低不能真正持久地提高产品的市场竞争力。持续的质量改进必然导致相对成本的合理下降,使产品在竞争中处于有利地位。在这方面众所周知的成功者要属二战后的日本。世纪的年代初,日本的产品是以劣质著称的,出口产品曾因质量低劣而受到排斥。令人失望的质量使其失去市场份额,低价也不再能吸引消费者。在这种情况下,日本的几个主导行业认识到大力提高质量的重要性。从世纪年代,日本企业开始了提高质量的努力。经过近年的努力,进入世纪年代,日本企业以质量卓越的产品成功冲击了西方国家商业在国际市场的许多领域,诸如照相机、家电、手表、轿车等行业。西方国家在国内和国际市场的很多份额都被日本企业夺走,日本企业由此获得了巨大的利润,日本也因此跃居世界质量与生产率的领先地位。柿渴瞧笠稻眯б娴幕 C拦闹柿抗芾碜ḿ抑炖荚倒骸疤高经济效益的巨大潜力蕴藏在产品质量当中。”在市场经济条件下,企业的一切经营活动都要以提高经济效益为中心,获取巨额利润对于每一个渴望生存和发展的企业来说都是至关重要的。从企业价值链的角度去分析可以看出,产品质量是企业创造利润的前提和条件。提高企业经济效益的途径主要有增加产量、提高价格、降低成本。增加产量如果不能同时通过扩大市场占有率来增加销售量,那么增产只能导致滞销和积压,反而引起效益的减