文档介绍：危机公关新闻发言稿【篇一:危机公关新闻发言稿范例】尊敬的各位来宾,亲爱的媒体朋友:大家下午好!我是a公司新闻发言人李飞!欢迎各位莅临本次新闻发布会。我将就我司笔记本电脑质量门事件向各位消费者及媒体朋友作出满意答复!此次事件不仅给我司点醒,同时也反应了广大消费者维权意识的觉醒和加强。在消费者维权意识不断增强的今天,我司相信只有充分保障消费者权益,公司才能在激烈的市场竞争中生存!【篇二:危机公关耐克发言稿】耐克2012媒体恳谈会——北京地区【主持人词】众所周知,耐克公司最近因为“双重标准被罚”事件而面临着信任危机,因此特召开了此次媒体恳谈会,邀请广大媒体朋友到场,了解此次事件的真实情况。听取主办方的意见和说法下面由我介绍一下出席此次会谈的媒体友人:南方都市报(广东)羊城晚报(广东)成都商报扬子晚报(江苏)京华时报(北京)辽沈晚报(辽宁)新民晚报(上海)北京青年报都市快报(浙江)华西都市报(成都)下面有请本次主办方发言人入场:他们是耐克公司北京地区官方发言人魏骏先生以及北京公司副总经理程铭女士【发言人男】各位到场的媒体朋友、广大消费者朋友及电视机前的观众朋友们大家下午好(随机应变),我们代表耐克公司做此次恳谈会发言。【发言人女】希望媒体朋友们能够真实报道,我方也会对这次恳谈会做完整记录。在这里,对于大家的疑问我们会给出诚恳的答复。【主持人】好的,那么我们先观看一段了解这次事件的简短视频,稍后就是媒体问答时间。【视频播放】【主持人】好的,现在媒体提问时间【扬子晚报】你们的工作人员在2011年9月8日发表过一份官方申明,声称你们错用了前脚掌及后脚掌均置zoomair的宣传材料,那么就是说,你们不承认是标准不同,而是广告宣传材料误用吗?【发言人女】是的,这的确是我们误播了广告材料导致的,错在我们,这对于耐克也是一次教训,我们愿意承担一切责任。【京华时报】那么这款nikezoomhyperdunk2011篮球鞋在中国大陆售价1299元,同款在美国售价125美元,约合任人民币780元,在中国制造的鞋却比出口其他国家的价格更高,这是不是在中国的价格歧视呢?【发言人男】不,完全没有。我们是根据产品成本和相关税收以及地区的具体情况合理定价,绝对没有对中国的价格歧视。【华西都市报】那么为什么同一款型号的鞋,全球发售,结果只有卖给中国人的鞋少了一个气垫?难道在中国国家标准相对较低,你们就自然而然入乡随俗、降低服务标准吗?【发言人女】绝对不会,我们对全球消费者都是提供平等服务的,这一次事件我们会承担全部责任,公司已经发布召回这批产品的宣告书,2011年第一季度在北京各大专柜购买的消费者可以无条件退换产品。【辽沈晚报】在这一起事件曝光后,耐克对中国消费者继续消费耐克的产品是否还有信息?以后在策略上会做出调整吗?【发言人男】我们也进行了反思,会把好每一个环节,防止疏漏,并且在此次事件发生后我们的工作人员第一时间深入到消费者中了解他们的真实状况,态度和诉求。站在他们的立场思考和反思,尽力维护我们在受众心中的形象。下面这一段视频就是我们工作人员拍摄到的【场外消费者视频】【场外主持人】你知道耐克因“双重标准”被罚款的事吗?【消费者1】知道。【场外主持人】那你对这一事件有什么看法呢【消费者1】耐克公司很聪明,只说是用错了宣传材料,但鞋子的价格和鞋子本身可是一点都没错啊。反过来想一想,这款1299元的高端篮球鞋,如果只卖700元,中国人还会买吗?如果耐克和李宁一个价格,中国人还会买吗?不求最好,但求最贵!【消费者2】可以忍受鞋底不耐磨,可以忍受价格逐年增加,可以忍受鞋子的配置越来越少,但实在无法忍受刚过保修期,塑料鞋面就开裂,鞋子会开口笑,虽然我很喜欢勾的产品,但真的,没办法再忍受勾把我们当水鱼,勾,再见!【消费者3】我是忠实的耐克粉丝,现在虽然知道这个双标准事件,但我还是会首选耐克的。就像是被心爱的姑娘伤了一次,但依然还是很喜欢。耐克伤我千百遍,我待耐克如初恋。【消费者4】说好的退款呢?我应该找谁去?【消费者5】不仅仅是耐克,几乎所有外国品牌进入中国,都会提高价格降低品质。与其被外国品牌宰了,不如买性价比高的国货。我觉得打击面应该广一点,而不是偶尔作秀。它们就是瞄准了中国这个大市场,被罚是早晚的,希望出台更严厉的惩治方案。【消费者6】怎么什么东西一到中国就双重标准,中国人身体特棒思想特好是吧?所谓的大牌,就是拿中国人消费么?!看看你们的产品吧,欺骗消费者就是自取灭亡!!!【发言人女】非常感谢消费者带来的宝贵意见,我们会悉心听取,慎重对待。【南方都市报】为什么同款型号美国人买的就没有少气垫呢?这是欺骗消费者的行为吗?【发言人男】绝对不是,我们的产品符合耐克品牌的产品性能指标,也符合中国大陆的相关质量检验标准。(展示证书)我手中的这份就是这款产品的中国大陆质量检验合格证