文档介绍：课程设计报告设计名称公交车(有人售票)研究及改进设计时间2014年4月系别机电工程系专业工业工程班级2012级工业工程专业15班学号06121523,06121519姓名林炯运,冯甘雨指导教师栾兰,杨苗苗2014年4月23日吉林大学珠海学院目录一、概述 3(一)选题背景 3(二)课程设计目的 3(三)课程设计内容 3(四)课程设计要求 3(五)工作研究理论及方法 4二、售票员售票过程操作现状分析及问题分析 4(一)现状分析 4(二)问题分析 7三、改善 7(一)现金售票 7(二)刷卡售票 11四、运用模特法进行分析及评估 12(一) 现行方案模特分析 14(二) 改善方案模特分析 17(三) 改善前后效果评估 19五、个人工作描述及总结 19六、参 考 文 献 21前言公交车是城市交通管理中的一部分,城市人口的增多,人流量增加,为了减少堵车,保护环境,很多人选择乘公交车出行。为了加快上车速度,减少站点停车时间,增加人们的出行效率,有了无人售票系统,并使用公交卡乘车。但由于珠海市区域较广,某些公交路线的路程较运,而由于外来人流大而公交卡得不到推广彻底,有人售票不可避免,针对此,我们对售票员的售票过程进行分析,进一步的改善售票的过程,使售票变得更加的有效率。概述(一)选题背景本次课程设计研究的是珠海市有人售票公交车的服务。由于珠海市地理位置与经济发展等方面的制约,珠海市公交车服务系统更多的是有人售票类型,无人售票暂时无法完全普及,特别是在西部地区,这种现象更为明显。由于路途遥远,一路公交车经过公交车站较多,上下车乘客过多,公交车内拥挤,售票员的售票速度较慢。设计公交车售票员售票的操作过程并对其进行改善,使售票员售票的效率更高,更快捷。(二)课程设计目的基础工业工程课程设计是基础工业工程课程的重要实践环节,是综合运用所学知识,完成作业方法优化、标准工时制定、现场改善等一次全面基础训练。它是课程理论教学的必要补充和继续,是贯彻理论联系实际原则,使学生实践知识进一步深化的过程。本课程设计旨在培养学生综合运用所学的专业知识和基本技能,解决企业生产实际问题。通过本次课程设计,使专业学生达到以下目的:,学会通过对售票员售票过程的观察入手对售票员售票操作进行分析的方法。,初步树立正确的设计思想,培养学生运用基础工业工程及相关知识分析和解决生活中实际问题的能力。,熟悉工业工程的各种方法研究好作业测定的方法,掌握基础工业工程运用的一般过程。(5W1H提问技术、ECRS原则等),对所发现的问题进行科学地分析并提出改善方案。。(三),观察售票员的售票过程操作;,工位的分布和工时,运用方法研究、和作业测定、现场管理等工业工程知识,平衡和改善售票过程,写出详细的分析改善过程;:一种是初步的设计方案;一种是改善后的设计方案,要求进行原方案的现状分析,问题分析,重点是改善方案的设计。(四)。。(至少1个),绘制该操作改善前后的双手作业程序图,改善前后效果评价。。,改善该操作过程,写出详细的分析改善过程。(五),用特定的记号记录以手、眼为中心的人体各个部位的动作内容,并将记录图表化,以此为基础,判断动作的好坏,找出改善点。,研究双手的动作及其平衡,左右手分工是否恰到好处;发觉“独臂”式的作业;发现伸手,找寻以及笨拙而无效的动作。运用双手作业分析图,对其动作进行改进和优化,缩短整个作业时间。,根据人的动作级次,选择一个正常人的级次最低,速度最快,能量消耗最少的手指一次动作的时间消耗值,作为它的时间单位,定为1MOD。模特法的21种动作都以手指动作一次的时间消耗值为基准进行试验,比较,来确定个动作的时间值。售票员售票过程操作现状分析及问题分析(一)现状分析1路途遥远,一路公交车经过公交车站较多,上下车乘客过多,公交车内拥挤,售票员的售票速度较慢。2大部分乘客使用的是现金的方式,极少数乘客以使用刷卡的形式付款。3现金售票操作过程繁琐,