文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse议私人定制旅游研究与存在问题-旅游管理议私人定制旅游研究与存在问题祝捷孙亮私人定制旅游区别于传统旅游和自由行,对“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素提出了更高的要求,旅游的主题化和行程安排上更加细化,因此,解决私人定制旅游个性化的问题已经成为现代旅游业者深入思考的问题。据相关数据统计,2012年之后,传统旅行团游业务所占比重每年以25%-30%的速度递减,旅游市场完成了从卖方市场到买方市场的转变。当传统旅行社开始依据市场细分产品,以个体或小团体出游方式已经成为一股不可小觑的力量出现时,私人定制旅游时代正式到来。一、私人定制旅游的含义、特点、种类(一)私人定制旅游的含义私人定制旅游,是以旅游者为主导进行旅游行程的设计,以旅游者的个人喜好和旅游时间来制定详细的行程,即根据旅游者的具体想法和出游预算,提供一对一的个性化服务,为旅游者推荐多条适宜的旅游目的地、酒店、旅游主题,介绍相关旅游目的地风俗、节日、气象、交通等情况,然后进行线路设计和预订。私人定制旅游因其自由度高、主题丰富而广泛流行,是一种全新的消费理念和旅游个性化方式。(二)私人定制旅游的特点1、初级的定制游,是旅行社为旅游者代订“往返机票+酒店”或者“往返机票+签证”的组合。2、主题类,私人定制旅游是在普通的观光旅游基础上,增加一些特色的旅行内涵,如极具地方特色的古堡酒店、让食客慕名而来的米其林餐厅,以及当地人喜好的娱乐方式,把最深度、最具特色的旅行产品呈现在旅游者面前。英国格莱美旅行就是一家以线路创意为核心的旅行品牌,经过十多年的积累,格莱美已经为无数高端人士提供了许多与众不同的高端旅行资源,如旅行的住宿在当地贵族的城堡,公爵与伯爵府邸做客,私人庄园和私家奢华俱乐部,以及市长、名人的专访,还有各类专家、企业的拜访培训,服装名表钻石的私人定制,直升飞机和劳斯莱斯等豪华座驾等等,让旅游者享受一次与众不同的人生体验。3、完全遵循旅游者的需求来定制,旅游产品在线路、细节、服务上都要满足旅游者的要求。旅游者向私人旅游顾问提供详细的旅行需求。私人旅游顾问根据旅游者兴趣、年龄、预算、行程时间等要求制作行程。私人旅游顾问与旅游者多次沟通并不断调整行程。旅游者对行程满意后定团付款。行程过程中私人旅游顾问会多次跟进行程服务情况,并对旅游者反馈的问题进行及时的调整。行程结束后对旅游者满意度调查报告二、私人定制旅游发展现状早期的私人定制旅游对旅游者有较高的要求,不仅要财力雄厚,而且旅游者能提出初步的旅行预案。现在欧美的私人定制旅游则更加的注重品质,根据旅游者的兴趣爱好,出游时间和预算,即可为旅游者设计出独特的旅游线路。2014年我国出境旅游人次首次突破1亿人次大关,,%;,%。,意味着旅游行业需要转变团游观念,重新定位市场消费人群,旅行社、旅游景区、酒店等旅游行业,在营销策略上要更加细化和突出产品特色,给旅游消费者更多的选择空间。私人定制旅游在我国尚处于上升发展阶段,其市场潜力远未被开发。从数据分析,我国总体上还处于大众旅游的阶段,其发展水平取决于居民的可支配收入、可支配时间和旅游消费的意愿。三、私人定制旅游存在的问题私人定制旅游