文档介绍：摘要姆⒄咕硕淘莸牡凸戎笤俅问艿饺嗣堑墓刈ⅰW魑R恢中碌纳涛模式,姆⒄够共皇呛艹墒欤饕L逑衷诳突Ъ壑荡丛旌褪迪稚稀?突У母知价值与他接收到的服务价值以及为此支付的费用有关,因此研究竦定价问题成为必然。文章在总结国内外研究现状的基础上,结合传统服务定价失败的教训和国内的具体情况,提出了裉峁┥痰亩ḿ鄄呗允亲酆峡悸强突У募壑凳迪趾供应商的定价目标,以客户价值实现为基础的价值导向的策略。首先从供应商和用户的价值与成本结构模型出发,分析对定价有影响的不确定性成本因素,如集成成本、切换成本,还有与价值实现相关的因素,如服务价值、服务质量、用户数量等。由这些因素确定了价格函数,通过分析各个价值因素对价格的影响提出了竦幕谏芷诘亩ḿ勰P停⒍愿媚P徒刑致邸通过总结网络服务中可以适用于竦氖辗逊绞揭约癆服务特有的收费方式进行归类,确定出本文提出的几种收费模式,包括固定模式、使用模式和服务等级模式、组合模式。对服务等级模式提出了多层的价格结构,使资源得以充分利用并增加供应商的收入。同时分析对比每种模式的优缺点、使用范围等。然后对成本结构和生命周期进行分析,结合供应商定价的商业目标和客户的价值实现活动,具体分析每一阶段的市场特点和供应商的定价目标,将上述收费模式灵活运用在各个阶段。文章的创新之处在于通过对价格函数中相关因素的分析提出了一个定价模型,该模型将用户获得的价值与供应商的服务价格联系起来,验证了我们提出的以价值导向的定价策略。同时针对裆芷谀诟鞲鼋锥蔚木咛逄氐悖结合服务提供商的定价目标和客户价值实现活动,研究竦纳芷诙价,将提出的收费模式应用于各个阶段,以期对现实中的峁┮欢ǖ闹傅肌关键词:应用服务供应商;生命周期;定价策略
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厦门大学学位论文原创性声明声明人┟:狱彬如口月日兹呈交的学位论文,是本人在导师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果,均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。
第滦髀研究背景和意义母拍形耐ǔR胛Sτ梅窆┯ι蹋暝美国诞生,它是伴随互联网发展引发的需求而产生的,其宣称对客户端组织尤其是中小企业有着广泛的优势,一出现就引起了业界的广泛重视和学者们的关注。根据幸敌帷亩ㄒ澹篈从中央服务器向众多实体提供配置、托管和管理、访问应用服务。该模式的出现是由中等市场需求驱动的,这些企业需要可接受的企业解决方案、解决内部部门人员配置的困难、快速配置的需求和更加聚焦于公司的核心能力。纳桃导壑刀ㄎ辉冖螅杀窘谠迹逑衷诮档突竦贸杀尽⒂τ门渲贸杀尽和应用的支持人员成本:缦战档停档陀τ门渲檬О艿姆缦铡⑷荽怼⒃帜鸦指春桶踩ǚ缦铡⑼资保护的风险;峁┢笠到猩涛裨俗鞯男履J剑笠挡槐毓郝蚝桶沧坝τ萌砑灰通过网络访问到最新的软件应用,使企业专注于核心业务的发展。对企业来说尤龇矫媸箍突芤妫河捎谧式鹪に闶芟藓虸试粗圃迹中小企业无法承担得起系统所需的巨额固定成本,晌K翘峁┳式鸪惺芊围内的先进应用;能够降低大企氖凳┏杀荆词拐庑┢笠等圆捎么车钠笠软件解决方案;通过与客户端企业合伙经营降低了需求的不确定性风险。姆⒄棺纯姆⒄咕肆礁鼋锥危旱谝唤锥未甑晡V梗茿在美国、日本、欧洲等产业高度发达的国家和地区得到迅速发展的时期。在.’谖慕碇缸盘峁┯τ梅竦拇緼,不包括与其合作的等,除非特别指明
第二阶段从年到目前为止,是剿魇О茉蚝脱扒笳贩⒄鼓此期间市场中的主要力量是原有的大型软件厂商,例如、、裙荆ɑ故谴骋庖迳系腁;服务内容主要是提供商业应用托管服务,包括人力资源、财务、分销、客户关系管理以及微软公司的办公室操作应用程序,所有的应用程序都预先集成在┯ι痰挠τ梅裢泄芷教ㄉ希收费方式也有较大差异,主要有包年、包月、计流量、计时、计次、计价值、合同制等方式,向企业收取一定的费用。市场上尚没有出现具有明显竞争优势的企业,众多厂商纷纷将战略重点转向该领域,开始初期的竞争。国际最为著名的技术信息机构哦匀虻腁软件市场的发展做出如下预测】:全球的谐∫悦磕サ乃俣鹊菰觯耆蚴谐∥诿涝#杲达到亿美元。但是J讲⒚挥邢袢嗣窃て谥械哪茄焖俜⒄梗チM菽酶鳤的发展带来了重创,许多在该阶段中涌现的服务商纷纷倒闭或破产。侥幸能够生存下来的服务供应商也没有赢利,而是在生死线上苦苦经营。式的时期。从年至年底供应商针对第一阶段的失败积极探索可行的模式,包括仔细分析客户需求,真正提供给客户有价值的产品或服务;重新进行定位,更加明确目标市场和客户;实施诱人的优惠策略,吸引企业选择和使用服务。许多公司都向客户提供水平或垂直的解决方案,客户也不仅局限于中小企业,针对大型企业的企业级应用软件也可以通过绞绞迪帧可以提供的服务种类也更加丰富,有主机应用托管、门户网站、数据管理、企业级应用如物流、供应链管理