文档介绍：摘要本文在分析研究已有的关于企业业务流程重组研究成果的基础上,对企业业务流程设计与管理、基于淼钠笠狄滴窕疃叵怠⒒谒婊鶳网特性的企业业务流程描述、分析、优化、整合和评价以及这些方法及过程的应用等四个方面进行了较为深入、系统的研究。主要研究内容如下:得髁吮疚牡难√獗尘坝胙芯恳庖澹怨谕庋芯恳滴窳鞒讨刈榈南肿础采用的技术和工具及其成果和效果进行了简要述评,指出了本文的研究内容和攀隽似笠倒ぷ髁鞒痰谋局剩⒃诖嘶∩下凼隽似笠蹈骼嘁滴窳鞒躺计原理、设计方法、优化、重组和管理过程,强调了信息技术条件下的业务流程设计和管理,说明了业务流程重组与优化的背景、联系和区别,表明了业务流程重组的实施步骤。樯芰薖跬幕纠砺郏⒃诖嘶∩弦肓怂婊鶳网理论和分析技术,阐述了采用可达集、稳定状态概率算法、可达分析和不变量的计算及分析原理和方法,为企业业务流程重组问题研究枋觥⒎治觥⒂呕⒅刈楹系统性能分析瘛ü桓銎笠狄滴窕疃钠矫媪鞒掏迹肞网模型的描述与转换,展示出企业内部的各个活动间的选择、冲突、同步和并发等四种关系,说明了四种关系与企业业务流程和重组的对应关系和意义,以价值链为依据解决选择关系问题,进一步用关联矩阵的重组算法加以描述、分析和实现,为企业业务流程的优化、重组和系统性能分析奠定基础。盟婊鶳网技术,构造了一个连续时间的马尔可夫链,解决资源竞争过程中的冲突问题,即将冲突问题转化为同步特性,保持与匦韵喾牟⒎⒐叵担佣锏狡笠狄滴窳鞒逃呕叶韵低车男能进行了分析。ü咐治觯得髁吮疚乃芯康钠笠狄滴窳鞒讨刈榉椒ǖ木咛逵τ过程,利用系统性能分析表达了研究的效果和特点。员疚牡难芯抗ぷ鹘辛俗芙幔岢隽私窈蠼徊窖芯康姆较颉本文的创新点在于:酉低晨蒲У慕嵌瘸龇ⅲ擞孟低撤治鲇胄鞯脑碛敕椒ǎ笠狄创新点.。
务流程设计与管理有效地结合起来。并对电子商务环境下,利用信息技术对企业业务流程重组进行了阐述。状谓婊鶳网引入到业务流程重组的研究和实现中。盟婊鶳网的优势和特点,更具体地刻画和分析了企业内部流程之间的关系,并提出优化的算法。盟婊鶳网为分析工具,对薪峁治觯⑶曳治龉探果,比以往采用传统的系统性能仿真手段有本质性的改善。关键词:业务流程重组随机疃叵涤呕胝
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豕⋯一躲阳黄凇学位论文储躲一闺一签字日期:,卅辏月,日独创性声明学位论文版权使用授权书表或撰写过的研究成果,也不包含为获得苤鲞盘鲎或其他教育机构的学位本学位论文作者完全了解墨洼盘堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权鑫盗盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检签字日期:工一月本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得导师签名:
选题背景与研究意义第一章绪论益的阻碍。传统的职能管理主要从企业内部生产的角度考虑问题,各部门按照企业业务流程重组:辬已经成为当今学术界和企业界重要的研究课题。砺塾晔紫扔擅拦芾泶笫Α原麻省理工学院教授迈克尔耗凹壬凇鹕桃灯缆邸上提出,是一种新兴起的用于变革时代的管理思想。在欧美等发达国家,对的研究比较比较深入,有不少专家学者已发表了一大批学术论著,对该课题做了很多开创性的工作。如年,迈克尔·汉默与咨询专家詹姆斯·钱皮现⒊霭媪企业重构一经营管理革命的宣言书》一书,佩皮帕德吐蘩的《业务流程重组》,查尔斯·と娴《第五代管理》,彼德·圣吉盱摹谖逑钚蘖丁罚锓蛱氐摹橹论与设计精要》,保罗·ぢ竽撬沟摹J豆芾砗妥橹杓啤罚岣鹇迮拥鄣摹妒字化生存》。在我国,一些专家学者翻译了大量的业务流程重组方面的文献,撰写了一些论著,对业务流程重组的概念、内容等基本理论,以及对国外知名企业实施业务流程重组的应用技术和经验作了较为系统的介绍。比较有代表性的如蒋志青的《业务流程设计与管理》,刘巨钦的‘企业组织设计原理与实务》,丁宁的《信息技术革命与企业组织创新》,林榕航的《供应链管理坛獭贰作为影响日趋广泛的业务流程重组思想,有着其产生的背景。这个背景有三个方面的因素:不断加剧的竞争的压力、世界范围的经济不景气,以及由于年代对信息技术的大量投资却产生令人失望的效果,促使人们寻找发挥信息技术效用的途径。且粤鞒涛5枷颍蕴岣咂笠档氖谐【赫ξD勘辏企业的管理思想和组织进行的变革。之所以要进行管理思想和组织的变革,根本原因是新技术的引入和应用已经对企业的运作方式产生了越来越大的影响,使得传统的泰勒式的组织结构和管理方式在许多方面已经成为企业获得更高效专业职能