文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse摩托罗拉员工日常行为规范 一、言语良好的形象或行为●上班初次见面,彼此问好致意:“您好”、“早上好”等。●接听电话首先问好,随后通报姓名,或说:“这里是摩托罗拉,您好!”●谈话或打电话时,语气和言词要注意场合掌握分寸,给人好感。●接受别人帮助时,衷心表示谢意:“谢谢”,“Thanks”。给别人带来不便时,不忘表示歉意:“对不起”,“Sorry”。●称呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名,注意亲切有礼。●在办公场所言语温和平静,激动时尽量控制语气音调,给人的印象是:成熟,有自制力。●研究工作时,坦诚发表意见,论事不论人地交换意见,进行讨论。●言语文明。不好的形象或行为●冷面相向,匆匆而过。●抓起电话就问:“喂!你找谁?”态度粗鲁。●不注意场合分寸令人难堪,也有损自己的形象。●得到帮助不致谢,妨碍他人不致歉。给人以骄傲轻狂,以自我为中心,漠视他人的印象。●给同事乱起外号。伤人自尊,惹人反感。●喧哗吵闹,既妨碍他人工作,又有损个人形象。●当面不说,背后乱说;不分公私,以人论事。●讲脏话,骂街。二、行为良好的形象或行为●坚持“对人保持不变的尊重”的信念。平等待人、友善待人; 以礼相待,以诚相待。●爱护摩托罗拉财物,维护摩托罗拉利益。●厉行节约,以最少的耗费争取最好的效果。●爱护公司一草一木。●时刻维护厂院卫生整洁。●主动维护摩托罗拉的形象、规范和标准。不好的形象或行为●猜忌他人,划小圈子,粗鲁狭隘偷窃或故意损坏公司财物。不理解公司与员工唇齿相依,摩托罗拉的利益实际上就是全体同事的共同利益。●大手大脚、铺张浪费;投入与效果不成比例。●践踏草坪、攀花折枝。●乱扔纸屑、烟头等杂物,在非吸烟区吸烟,工作时间在厂院内逗留,有碍观瞻。●一切有碍观瞻,有损形象,违背规范,低于标准的行为。如: ■随地吐痰,乱扔杂物。■携带食品、饮料进入生产车间和其他限制区域。■在工作场所嬉戏打逗。■传播毫无根据的谣言。■污染卫生间地面,将茶根、手纸或其他杂物扔入洗手池,不随手冲水等。■在卫生间长时间逗留,化妆和洗涤衣物等。三、衣着良好的形象或行为●整洁、得体、大方。在隆重、庄严的正式场合: 男士穿西装,结领带; 女士着职业装。不好的形象或行为 ●脏乱、轻浮、随便。如:男士穿短裤、背心、拖鞋; 女士穿超短裙、超短裤、吊带衣裙或其它过分裸露的服装。四、仪表良好的形象或行为●经常换洗衣服和工作服、静电鞋,予人洁净清爽的感觉。●头发保持适当长度,经常修剪指甲、刮胡须。予人精力充沛、清醒干练的感觉。●注意饮食卫生,保持良好的体型。●提高化妆技巧和审美水准,为自己设计最优雅美好的形象。赢得人们的尊重和喜爱。●保持健康的心理:自尊、自信、自爱、自重。精神振作。不好的形象或行为●衣鞋久不换洗,污垢汗味令人生厌。●男士发长过耳、胡须满面,女士头发蓬乱,指甲常不修剪。给人疲惫憔悴、心绪昏乱的印象。●暴饮暴食,偏择偏食,不注意营养与卫生,肯定不会有好的体型。●浓装艳抹,做作忸怩会给人以飘浮轻佻的感觉。●不健康的心理: 自暴自弃、骄傲自满。消沉阴郁、精神萎靡。轻急狂躁,自以为是。五、行为良好的形象或行为●在办公区域行走,从容不迫、庄重大方。在紧急情况下快步疾行、注意不发出大的声响。●靠右行走,为对面行人留出通道。●在楼