文档介绍：企业财务管理业绩评价方法探讨
摘要:对企业业绩评价的研究已经十分繁多,但对财务管理工作本身的业绩评价研究的很少。为此,以平衡计分卡(Bsc)和层次分析法(AHP)为基础,建立了对财务管理工作业绩评价的框架。并以内部流程业绩为例说明了具体评价指标设计和权利确定的程序,而且还详细分析了企业财务管理业绩评价的实施步骤和程序。
关键词:财务管理;业绩评价;平衡计分卡;层次分析法
1 平衡计分卡设计指标的原理
目前,由于针对企业职能部门的业绩评价研究成果较少,直接导致评价方法和指标设计思路是空白。平衡计分卡是一种相对于传统业绩评价更加全面的管理思想和方法。因此,借鉴平衡计分卡的原理和思想对财务管理业绩的指标进行设计,有助于提高其科学性和合理性。
1、1 平衡计分卡的定义
美国著名教授Robert s Kaplan和复兴方案公司总裁David P Norton于1990年提出平衡计分卡,随后理论界和企业界都对之十分推崇。平衡计分卡的核心思想在于立足于企业战略规划,通过对创造企业未来良好业绩的驱动因素的分析和衡量,从财务、客户、内部流程以及学习与成长等四个维度综合衡量和评价企业的经营业绩。因为它平衡兼顾了战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务指标、滞后和先行指标、内部和外部指标等诸多方面从而得名平衡计分卡。
根据平衡计分卡的评价的框架,既然企业最终日的是获得利润,因而反映获利水平的财务性绩效指标是企业的重要方面。但顾客对产品或服务的满意,可以巩固和增强企业的市场竞争优势,确保企业长远的财务业绩。内部流程是企业向顾客提供产品或服务的过程,其对于企业财务以及顾客方面目标的实现往往起关键作用。企业的学习与成长反映企业是否具有能继续改进和创造未来价值的能力,从而成为实现上述三个方面指标的基础。可以看到,平衡计分卡在保留传统财务指标的同时,引入顾客、内部流程以及学习与成长三个方面的评价指标。通过四个维度之间的逻辑关系,找到了一个全面的绩效测量框架和推动绩效实现的科学思路。
1、2 企业财务管理评价中的维度确定
平衡计分卡作为一种绩效评价工具,它同样可以被应用于企业财务管理工作本身的绩效评价之中。由于财务部门本身是不盈利的,而是以服务其他部门和企业财务需求作为自己的职责,所以企业财务管理部门的业绩绩效平衡计分卡的基本模型、具体内容必然不同于企业组织层次。
财务部门管理的业绩评价模型也应该有四个维度,分别是:一是服务对象维度。在服务对象维度。财务部门管理人员需要回答两个问题:谁是我们的服务对象?我们怎样为我们的服务对象创造价值?其中关键的问题是服务对象的确定,这直接关系到服务对象满意度指标的制定。从宏观来说,财务部门的服务对象企业和全体员工。但由于员工与股东之间存在多重委托代理关系,具体财务管理服务的效果在多大程度能满足股东的利益是需要考虑的。但所有与财务管理部门有直接联系的单位或人员都必须作为服务对象,因为只有具体的服务对象满意,才能说财务管理部门在履行了自己的职责。也就是说,企业各部门员和管理者对财务管理部门的资金保障程度、服务满意度决定了财务管理的业绩好坏。二是财务维度。财务管理部门自身虽然不以利润最大化为目标,但在市场机制逐渐健全的条件下,高效率的工作和低成本的创造价值对企业发展也是至关重要的。因此,也要考虑财