文档介绍：市场营销组合:指一整套能影响需求的企业可控因素,它们可以整合到市场营销计划中,以争取木笔市场的特定反应。市场营销环境:存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。微观营销环境是指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织,在一定程度上,企业可以对其进行控制或施加影响。宏观营销环境:指会对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的主要社会力量,包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化等因素。供应商:是向企业及其竞争者提供生产经营所需要资源的企业或个人,包括提供原材料、零配件、设备、能源、劳务、资金及其他用品营销中间商:指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构,包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构家庭生命周期:指以一个家长为代表的家庭生活的全过程。个人可支配收入:从个人收入中减除缴纳税收和其他经常性转移支出后,所余下的实际收入,即能够用以作为个人消费或储蓄的数额。环境威胁:指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势对企业形成的挑战,或对企业的市场地位构成威胁。市场机会:指由环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。动机指人产生某种行为的原因消费者市场:指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。组织市场:指以某种组织为购买者所构成的市场,其购买目的是为了生产、销售或履行组织职能。态度:人对某因素(人事物)的全面而稳定的评价。感觉:人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。知觉:人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各部分和属性的整体反映。选择性注意:指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面,而对其他刺激加以忽略。选择性扭曲:指人们有选择地将某些信息加以扭曲,使之符合自己意向。选择性保留:指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。个性:指人的整个心理面貌,是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的总和。动机:人产生某种行为的原因。相关群体:也称参考群体或参照群体,指一个人在认知、情感的形成过程和行为的事实过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。情景:指独立于单个消费者和单个刺激客体之外,在特定场景和特定时点影响消费者购买的微观因素总和。组织市场:工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场市场营销系统由人、设备和程序组成,为营销决策收集、筛选、分析、评估和分配及时、准确的信息。市场细分:企业根据自身条件和营销意图,以需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程。市场定位:也称产品定位或竞争性定位,是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位个顾客对某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。目标市场:企业打算进入的细分市场,或打算满足的、具有某一需求的顾客群体完全垄断:指在一定地理范围内某一行业只有一家公司供应产品或服务。垄断竞争:指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品在质量、性能、款式和服务方面有差别,顾客对某些品牌有特殊偏好,不同的卖主以产品的差异性吸引顾客,开展竞争完全竞争:指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品没有差别市场领导者:占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销