文档介绍：影响手术室护士与临床医生沟通协作因素与对策
【摘要】目的探讨手术室护士与临床医生的沟通、协作,加强医护配合,为患者手术成功提供保障。方法通过对手术室护士与临床医生沟通、协作影响因素的深入分析,采取切实可行的对应措施。结果手术室护士的沟通、协作能力得到提高,医生对手术室护士工作的满意度提高。结论建立新型的协调、和谐的医护关系,提高手术护理服务质量。
【关键词】手术室医护关系
对病人进行手术治疗是一种集体性工作。在这个集体中,临床医生、手术室护士作为完成手术工作的主体,只有密切配合、协作,才能保证手术的顺利进行,提高护理质量,满足以人为本的健康服务需求,相反,如果在这个集体中,他们缺乏有效的沟通、协作,势必会影响手术质量。现将两者的影响因素分述如下:
1 影响因素
,手术室护士中,外向型性格者占优势,她们乐于与人交谈,乐于与人工作,内向型性格者消极被动,不善言辞,而临床医生中,性格温和型易于与人沟通,急躁型往往易造成冲突。其二,可信度也影响有效沟通,有资料分析,人与人在沟通时,仅有三项因素影响其进行,即谴词用字、声调和表情动作,三者之间的一致性是别人对你信任与否的关键[1]。最后,心理因素是有效沟通不可缺少的要素,外向型性格者遇到问题时会马上询问临床医生,而内向型性格者往往是记下来,或是阅读书籍而去获得答案。
、精细化,手术方式的不断更新,护士每天在手术间进行不同的专科手术配合,由于接触范围广,对专科手术配合不精,对一些专科手术的特殊器械、设备,体位要求不熟悉,因此,巡回护士难以做好充足的准备。而洗手护士因对手术过程不熟悉,以致不能正确传递器械,影响手术进程,造成医生不满意,造成医护关系紧张。
,各种规章制度管理严格,如参观制度、出入制度、消毒隔离制度、借物制度等,而有些规章制度的制定和落实会影响一些人的利益,当临床医生不遵守这些制度,或是提出过分要求而遭到手术室护士拒绝时,往往会造成矛盾冲突。
[2],国内外对职业压力的研究表明,多数人在面对职业压力时会出现身心的紧张性反应,如不及时调整心态,可能会出现对工作的厌恶,情绪低落[3]。手术室护士在手术过程中有时不能及时满足手术医生的需求,有的手术,如阑尾切除术,由于人员不足,不能安排洗手护士,以致造成临床医生对手术室护士的满意度下降。同时手术室护士长期处于高强度工作中,也易和临床医生产生冲突。过多或过度的冲突会导致工作效率降低,病事假增多,工作满意度下降,个人无工作成就感[4]。
,及时发现病情变化,用物设备齐全,手术配合娴熟。
手术室护士对临床医生的期望是,手术操作规范,尊重护理职业,关心、支持护士的工作,当彼此的角色不能满足时,会发生冲突,影响彼此间的沟通协作。
2 对策
,培养沟通能力①手术室护士应注重心理学、人际关系学、美学等人文科学的学习,塑造一个良好的护士形象,对于内向型性格者,要克服自卑心理,主动与临床医生沟通交流。②建立医护沟通本是手术室护士与临床医生建立沟通交流的桥梁。③护理工作