文档介绍：高校办公室人员应处理好的六种关系
作者:邱荣富;黄晋;周红;周剑;
摘要:高校办公室是高校沟通上下、协调左右的枢纽,在新时期高校的改革和发展中起着举足轻重的作用。文章结合新形势的需要,指出办公室人员要出色地做好自己的本职工作,首先必须处理好对上与对下、被动与主动、继承与创新等六个方面的关系。
关键词:高校办公室人员;服务意识;创新意识;奉献精神

随着高校教育改革的逐步深入,内外管理事务日益增多,高校办公室工作发生了较大的转变:从单纯的任务执行转变为一个主要发挥参谋助手职能的智囊型机构,从注重内部建设转变为一个协调学校各部门各方面发展的综合型机构,从侧重行政化管理转变为一个满足师生员工和教学、科研等需求的服务机构【1】。如何适应形势发展的需要,与时俱进地开创“三服务”工作新局面,是新形势下高校办公室工作人员必须深入思考的问题。办公室人
员要以良好的精神状态去适应新形势、把握新规律、创造新业绩、树立新形象,出色地做好自己的本职工作,首先必须处理好以下六个方面的关系。

一、要处理好对上与对下的关系

从根本上讲,办公室的工作应贯彻为领导服务、为基层服务、为师生员工服务的宗旨,执行对上服务与对下服务相一致的原则。办公室人员只有把对上服务与对下服务有机结合起来,才能使服务更到位、更有效,要做到:一服务好领导。要“身为兵位,胸为帅谋”,紧紧围绕学校党委中心工作,抓住各个时期领导关注的重点、工作中的难点、群众反映的热点,钻到领导心里去,站到领导身边去,走到领导前面去,为领导提供优质及时的服务,当好领导的参谋和助手,让领导腾出更多的精力和时间来考虑大事、考虑全局、考虑基层和群众【2】;二服务好基层。要从大局出发,从基层实际情况出发,沟通领导与基层之间的联系,让领导真实地了解基层情况,让基层及时把握学校党政的决策和部署,同时对基层来访的同志要做到进有迎声,问有答声,走有送声,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风,充分调动基层的积极性,共同为领导、为师生员工服好务;三服务好群众。面向群众,了解民声,掌握民情,体察民心,反映民意,集中民智,并协助学校党委和行政抓紧解决师生员
工最关心、最迫切需要解决的问题,通过为领导服务去实现好、发展好、维护好广大师生员工的根本利益。

二、要处理好被动与主动的关系

办公室的服务职能决定了其工作具有较强的从属性、被动性。要做好办公室工作,办公室人员必须充分发挥主观能动性,增强工作的前瞻性,善于在被动中求主动,变被动为主动【3】。在平时工作中,要做到:一把握规律性。要善于分析、总结办公室工作的基本规律,对学校党委全委会、每学期的干部大会、新生开学典礼、毕业生毕业典礼、学校全年工作要点和总结、新闻信息工作总结等一些确定性的工作,不要消极等待领导安排,而应主动着手,提前准备;二把握灵活性。对领导临时交办的任务以及一些应急事件和突发事件等,除超前预测外,更重要的是要有灵活应变能力,主动做到巧筹划、精布置、细落实,从而牢牢把握工作主动性;三把握前瞻性。要善于把握领导的工作动态,积极适应领导工作思路的发展变化,想领导之未想,谋领导之未谋,做领导之未做,尽量把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务,力求做到领导未谋有所谋,领导未闻有所知,领导未示有所行。

三、要