文档介绍：咨询客户调查问卷(一)
尊敬的客户:
您好!首先非常感谢您对本原的信任和支持。为了听取您对咨询项目的意见和建议,不断改善我们的工作,从而能为您和贵公司提供更有针对性的服务,特制作此调查问卷。填写此调查问卷大概会花费您10分钟的时间,问卷采用匿名的形式,由本原的管理人员进行专门的统计和分析。如果您对我们的服务还有任何意见,没有在问卷中反映,也敬请您提出,我们一定会认真处理您提供的信息。请您在收到问卷三天内将问卷装入我们提供的信封寄到本原。对您的支持,我们表示衷心的感谢!
序号
项目
评价标准
1
项目计划
,项目参与人员非常清楚怎样配合项目的进度开展工作。
,考虑到进度和双方的配合。
C计划只按照协议规定的进度制定,没有考虑到客户方的情况。
,没有经过双方的充分讨论。
,完全靠临时的安排。
2
方案的实用性、可操作性
,具有很强的实用性和可操作性。
,预见了可能出现的问题,并提供了防范措施。
,并提供了实施的操作程序。
。
,不可操作,不具有实用性。
3
培训、讲解
,培训效果优秀,对方案的理解非常有帮助。
、培训效果良好。
。
、内容,培训效果较差。
。
4
调查、访谈
、访谈有很强的针对性,对方案的设计非常有帮助,参与人员专业性很强。
、访谈效果良好,对方案的设计有一定的帮助,参与人员的专业性较强,
、访谈效果一般。
、访谈效果较差,参与人员的专业性较差。
、访谈效果很差。
5
方案的撰写
、条理清晰,叙述简洁明了。
,叙述明白。
,叙述不够简洁清楚。
、框架不清楚,单项叙述尚可。
,叙述含糊,很难理解。
6
与客户的沟通、客户服务的意识
,使客户能理解方案的意图,对需要调整的,能根据客户的情况进行方案的调整。
,能根据客户的实际情况和需要进行方案的调整。
。
,客户难以理解方案。
,拒绝对方案作任何调整。
7
对方案总体的评价
:

8
对本原项目组整体的评价
:

9
您的建议和意见
说明:
本问卷的调查时间为项目正式结束后一周内。
本问卷的调查对象必须包括:客户方的高级管理者、咨询项目的直接参与者。
7、8、9项可只用于了解情况,不作为评价指标。
咨询客户调查问卷(二)
尊敬的客户:
您好!首先非常感谢您对本原的信任和支持。为了听取您对咨询项目的意见和建议,不断改善我们的工作,从而能为您和贵公司提供更有针对性的服务,特制作此调查问卷。填写此调查问卷大概会花费您10分钟的时