文档介绍：保安员教育培训、考核及奖惩制度为加强保安队伍管理,狠抓队伍建设,切实提高保安队伍的业务素质和服务水平,为业主提供更优质的服务,保安员均须持证上岗,为取得较好成效,保安人员应做好如下工作:一、"五好":1、政治思想好--保安员思想健康,积极进取,热爱保安,热爱集体,维护团结2、岗容岗姿好--保安员在岗执勤时,着装严整,岗姿端正,精神饱满,无留长发、蓄胡须现象。3、服务质量好--上岗执勤或平时交往中,均能做到讲文明、懂礼貌,热情待人。工作中能尽职尽责,善于发现和排除不安全隐患,积极协助公安机关,确保业主安全。4、遵纪守法好—积极参与公司开展提供的遵纪守法教育、安全教育与每月例会,自觉遵纪守法。5、内务卫生好--能认真落实内务制度。值勤岗位及周围环境清洁,物品摆放有序,整齐划一,个人衣物干净整洁。二、"四知":全体人员必须做到:1、知任务职责和权限;2、知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络;3、知警卫区域的重点部位和周围环境;4、知文明用语和行为规范。三、"两无""一满意"1、小区无案件发生;2、无责任事故;3、保安员无违法犯罪案件。全体保安员积极作贡献,为业主办好事办实事,让业主满意、放心。四、务必要遵守交接班制度:(1)接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班,在登记簿上记录接班时间;(2)交接班时,交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题等向接班保安员交待、移交清楚;(3)接班保安人员验收时发现问题,应由交班保安人员承担责任。验收完毕,交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任;(4)所有事项交待清楚后,交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名;(5)接班人未到,交班人员不得下班。高峰时间要立岗,如果接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责;即使没有发生问题,也要分别扣发两人的工资并通报批评。值班室人员不得随意离开工作岗位,严格执行门卫登记制度,外来人员进入小区必须出示有效证件,经登记基本情况后方可进入;如因工作失职,造成不良后果者,追究值班人员责任,并根据情况进行经济和行政上的处理;工作认真负责,无差错事故发生将给予适当的奖励。对在保护公共财产和人民群众生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安员,公安机关和公司会给予表彰、奖励。