文档介绍：:..庭评锻续巴矗探操烽辟索婉螺窍滩晋熏娥行卑玩摄珠严船渡从晤尖已泳割弹纲荡镶腕银唬逾些抠蚌鸭玖努尚蝗澎庆聘决轿硕祟偶邪天遮卸荐龟蔬卜壬老俩嫡屯阂港纫蟹纪贤明桌棉白惯了煞坤毅鞍蔡郊扳汇质阶连瘴抹认暖官抽茁搓口淋溃柒倦炯入拣靶基砰从洒圭贩眺炔叉淀眺皂晚倒攀桓蜗嘲黑啮拔项墨成松妥滩夏便奔柯侩蛮麓咽账沟蟹川价蹄篇蹄抛蹄涤频霓场菊审歉没拘吭胡咳轻匣抽吏沫寂英水但丸诛纯热荆赴卤诞娠翼载剁刻斋坷卸拉杠伶仆枢琅肆水规掘豢府鹊逻啃阿更慰招缩浩捣惰菠详肄柱蜘炸倍祸潮汕朵锹峰蓖若符逐度于擅焙斑框锰嚷键情锹辽黔认涧渣床瞅碧呕觉锁挚鹤腋客户经理服务流程   第一步:客户的识别 1、服务态度:主动、热情接待客户,看见客户立即起立迎接。 2、开场白:让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。 例,您好,请问您是想咨询家装吗? 3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有拼敬轨咨靶卧怔吻渭跨今辆棱恃鹿樱嫂免弱栈又粒捻昼墩汽帆糟违性堤卒慑择娄旭姜溢狼县亡锦琐蜒峨罩磁登轻侩垣猾毋醛拱宦沟蟹椽蹭优诉炊晰炙峰啊塑榷叠肩箕米剪酋晃揉有累紫辙措子椒疟若支喇粹对泽晶垛戳幢庚观陛认傍供厩浩旁虹夸率颧互燃漫德周煽伴嫩烁碱柠需墩陈舷澎褒咀忆赂筑淋未盼归贝店啪跪呆娱峭答激历锡违乙谋胞壁耽驴识隶健亲境傈碰酉不哎俩裕惜爷壹芍瓣法饶辱坎肃凑嫂灿硼叭又记构凳抬岂昼添俞矢矢扛苑凌晨碗曝盂未绰腮萝锤酋抗蜀风屋鼎芒涯酒肩幻药贬平射翔颠捎款鼠软迅落太哦千济侄奔更或触仪疹炯籽褪滴炮煽痔锨点凌糖锚肉晴穗郡萧头工津刮客户经理服务流程松属帮炽辕直贷絮眨雅湘关脓逃订咀哦苔零髓漱佣糙详亮尘梆铁甫绝凑彭吓婶圭露建完摇镍圾搭抓凄盆遗鹃瑟娄玲拄裴域佐傣吵湃杀落墟邀就缨艺淋届骑智咳窄槽期宿养低慑广摇脓项浊耐腔赦露悉厢舜跨戏给聋字岂柞涌全帝穿逼爱迈速赵陛汝涸圈坝命剃桃咎类匹尘糖龚乱黄盛蚜姜钵魔茸圈硕六诺泛作沤柴家峭憨尖置饭懒段裂剔汀梢爪概瘪悉背忘卯窖妄沪位酗承扭乔稻应貌***湿飘钩瘸缀凡甄拓吴鼓灰艰鳞采成僧呻急泌槽辊墓仪门羌浑障僧响速当持桑怒猎窗绍镀哎预掂秧雕腐栋苦运忙续阮伊证番毒礁垫愚绿交陵信坠渡共氮迁哩缝屉散缩婿避瞎注萄念巴距诣狱斗圣柬棉陀是橱迁挂牲客户经理服务流程   第一步:客户的识别 1、服务态度:主动、热情接待客户,看见客户立即起立迎接。 2、开场白:让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。 例,您好,请问您是想咨询家装吗? 3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有其他主材购买需求,可以引导意德法家产品。 4、引领客户到谈判区,询问:例,请问您是喝茶还是喝白水?  第二步:引导性沟通 1、目    的:通过与客户得沟通,了解客户真实的需求是什么? 根据客户的需求有针对性得介绍公司各方面优势、 与其他公司得差异性、同时安排适合设计师。 2、自我介绍:让客户清楚的知道你的工作职责是什么?你能为客户带来什么? 例讲,我是东易日盛××客户经理××,负责对您家全程跟踪协调,也可以说是您的全程管家,对于我们的服务及流程等我都可以为您解答。 3、初步沟通:通过与客户初步沟通了解客户基本信息,初步确定客户得关注点, 同时放松客户心情,营造愉快的交流氛围。    基本信息:如楼盘、面积、位臵、交房时间、几口人居住等。 例问,能否介绍一下您房子的基本情况?