文档介绍：地税局文明岗党建事迹材料参考
一群青春靓丽的女子,却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充溢青春活力、团结进取的队伍,本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水,,提前三年实现收入翻一番。就是县地税局办税服务厅的9位女税官。
制度创新提升服务质量
开展办税厅每月服务之星评选活动,推进制度创新。成为撬动人员工作积极性、提升服务质量的有力杠杆。县地税局长黄雄文自豪的说道。
县地税局办税办税厅结合自身实际情况,全区开展作风效能建设活动中。引入奖惩机制,创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动,大大激发了女税官的工作积极性,整个办税厅形成人人创先争优,个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为6个典型资料之一予以介绍交流,并在全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的胜利经验被区、市级媒体报道10多次,还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。
下班不是以铃声为标准,如今在办税办税厅。而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。纳税人除了进行纳税申报外,还有一个职责,就是参与每月服务之星的评选活动,用他选票实现督促提高服务效应,纳税人的满意度也大为提升。组织收入也逐年稳步攀升,,,%,%,,%为地方全面小康社会建设提供财力保证。
优质服务展现巾帼风采
服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4000多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责,来到办税厅。涉及业务达10多项,工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均接受纳税人业务咨询100人次,料理税务登记50起,受理纳税申报资料150份,经受发票50多份,征收地方税款100万元。多年来,办税厅的女税官们坚持
“以人为本,纳税人至上”理念,热情服务客户,实行公开服务许诺、挂牌上岗服务,给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”为纳税人营造一个舒适方便的环境。
办税厅还先后推出了网上申报、税银一体化“银行划转税款业务、po机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式,为加快办税质量效率。让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人在税收征管当中发现,由于局部财务人员没有及时准确掌握税收新政策而被受行政处罚,就编发了地税服务直通车,及时向纳税人宣传最新税收政策,有效防止了受奖励这一现象发生,办税厅的女税官处处为我着想,工作细致周到确实是服务到家了不少纳税人由衷的赞叹。
强化素质铸造一流队伍
政策性强,税收工作涉及面广。仅有工作热情是不够的高效服务必需依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余,挤出时间啃完一本本
砖头似的专业书籍,还组织开展岗位练兵,经常性开展”征管能手“微机操作能手”竞赛活动,不时提高队伍素质,让每个人都成为精通业务的行家里手。目前,办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机nit证书,大学学历达100%其中本科4人、%%
还不折不扣落实国家税收优惠政策,办税厅女税官在坚持依法治税的同时。为下岗再就业、返