文档介绍：控制控制是指为了实现企业的计划目标而对企业生产经营活动进行纠偏矫正的行为。控制过程确定标准衡量业绩纠正偏差如何做到有效的控制控制标准要公平合理衡量的程序和方法应该敏感有效信息资料应该及时正确控制要适时适度控制应讲求经济效益例外控制案例:小张该如何制定上呈文件的星级标准华云证券有限公司是一家注册资本为18亿元人民币的全国性大型综合类券商。公司成立于1992年,当时,公司在全国只有2家证券营业部;到2000年底,公司已发展成为一家有600多名员工、17家证券营业部的大型证券公司。华云证券有限公司经纪业务总部设在广州,负责管理全国17家营业部的业务。经纪业务总部的总经理黄元一是公司初创时期就进入公司的元老,自1996年以来,一直担任经纪业务总部总经理的职务。最近一段时间以来,经纪业务总部的员工经常能听到黄经理抱怨声,大多是抱怨经纪业务总部的工作压力越来越大了。随着营业部数量的不断增加,尤其98、99两年,公司一下子在各地新增了8个营业部,使得经纪业务总部的工作量明显增加,但人手却没有相应地增加。因此,现在的黄经理觉得他每天除了开会之外,就是处理这些大大小小的文件。他都快成了会议和文件处理机器了。为了提高工作效率,三个月前,黄元一给各地的营业部发文,要求各地的营业部必须根据上报文件的工作性质和重要性在上呈总公司文件的封面上加注文件的重要级别。这些级别如下:极重要的、需紧急处理的文件:★★★★重要、需优先处理的文件:★★★比较重要的文件:★★正常处理的文件:★但实施下来的情况是,除少数几个营业部做的比较好之外,大多数营业部是三星、四星满天飞。黄经理叫来了他的助理小张,要求他立即着手制定一套具体的标准,让各个营业部能够根据不同的标准,以确定上呈文件的星级。请思考并讨论:1、小张制定标准的依据是什么?2、若小张制定标准之后,各个营业部仍然是三星、四星满天飞,经纪业务总部该怎么办?案例:新力公司要不要设立市场经营部上海新力进出口有限公司是1997年经国家经贸委批准成立的综合性外贸公司。经过4年多的发展,公司2001年进出口额已达到3亿多美元,并迈入全国进出口企业500强之列。上海新力进出口有限公司主营进出口商品范围包括:黑色金属、有色金属、塑料化工、机电产品、服装、玩具、旅行物品等等,其中,黑色金属和有色金属的销售份额占到了公司全部销售收入的60%以上。