文档介绍：秘书基本商务礼仪常识
一、仪容仪表礼仪
头发干净整齐、长短适当,发型简单大方。坚持洗脸,保持面部清洁。保持双唇和牙齿的干净,消除口腔中的异味。
男士发型、面部要求:不宜过长,最短标准不得剔光头;前部头发不遮住自己的眉毛;侧部头发不盖住自己的耳朵;不能留过长、过厚的鬓角;剔须修面;后面的头发不超过衬衣领子的上部。
女士发型、面部要求:时尚得体,美观大方、符合身份;发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。女性要求化淡妆。
二、着装礼仪
(一)与顾客会谈、参加正式会议等,衣着应庄重考究,男士一般着西服或中山装,女士着职业装。出席正式宴会时,女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适。
(二)男士着装要求:
1、如双排扣西服给人以庄重、正式之感,多在正式场合穿着,适合于正式的仪式、会议等;单排扣西服穿着场所普遍,宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服,穿两粒扣西服扣第一粒表示郑重,不扣扣子则表示气氛随意;三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重,不扣表示融洽;一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。此外,两个纽扣以上的西装形式,忌讳系上全部扣子。
衬衫:在套装与衬衫的组合上,衬衫的下摆要放入裤子里,整装后,衬衣领和袖口均要比外衣长出1-2cm左右。净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。请留意:领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿,一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。
西装:净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合,最派用场。由于中国人脸色偏黄,在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色,宜选深蓝色、深灰暖性色、中性色等色系。脸色较暗的男士,可选择浅色系和中性色。有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着,暗袋上装适合正式场合。
袜子:深色袜子可以配深色的西装,也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装,但不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短。
鞋子:黑色皮鞋是万能鞋,它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子决不宜配深色的西装,浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。鞋子擦得锃亮的人,会显得特别光鲜,容易给人以好感,脏兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。
皮带:深色西装可配深色腰带,浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。此外,皮带的颜色应与皮鞋协调。
插袋巾:锦上添花的装饰品,颜色不一定要跟领带一样,只要质料够软,插在袋里服服贴贴挺自然就行了,即使一条白手帕也照样能胜任,但不能把它折得死死板板地插在袋里,否则易被人叫着“老土”。
2、遵守西服穿着常规
西装穿着讲究“三个三”,即三色原则、三一定律、三大禁忌。
(1)三色原则
三色原则的含义是指男士在正式场合穿着西装套装时,全身颜色必须限制在三种色彩之内。
(2)三一定律
三一定律的含义是指男士穿着西服、套装外出时,身上有三个部位的色彩必须协调统一,这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。鞋子、腰带、公文包是白领男士身体上最为引人瞩目之处,令其色彩统一,有助于提升自己的品味。
(3)三大禁忌
三大禁忌简言之是指在正式场合穿着西服、套装时,不能出现的三个洋相。
3、西服穿着注意事项
在商务交往中有两种袜子以不穿为妙,第一是尼龙丝袜,第二是白色袜子。
穿着西装时上衣要拆除左袖口商标、纯羊毛标志。
坐着的时候,可解开衣扣(防走样),站起来之后,尤其面对他人之时,衣服要扣上;
扣法:单排两粒,只系上边那粒,双排扣西装所有的扣子一律都扣,特别是领口的扣子;单排三粒,系上边两粒或单系中间,不能只系下面一颗,而将上面两颗扣子敞开。;单排穿西装背心最下边一般不系,双排式西装穿背心一律都扣。
穿西装最好不内穿羊毛衫,如穿只允许单色薄型“V”字领,不要同时穿多件;
衬衫标准穿法:衬衫之内不穿棉纺、毛织背心内衣;
直接穿长袖衬衫打领带参加正式活动不合乎礼仪规范,在办公室可以暂时脱下;
最美观的做法是衬衫袖口露出西服1厘米;
未打领带领扣通常不系,领带结大小与衣领大小形成正比,打好后领带尖与皮带扣上端持平,并不是非要用领带夹,位置在七粒扣从上向下数的第四至第五粒扣之间,不宜处于外人视野之内,而“一拉得”领带不适合正式商务活动,切勿使领带多于三种颜色;
牛皮鞋与西服最般配;
标准西裤长度为裤长盖住皮鞋,忌西服配便鞋,无论如何不要在正式场合穿一双白色运动袜;
在正式场合中无论室内外女士均或戴帽,(室内的交际场合男士不能戴帽子和手套,向人致意时应把帽子取下以示对他人的尊重)但帽檐不能过宽,穿裙子时应配穿长统或连裤丝裤,袜口不得短于裙摆边,穿套裙时不能穿布鞋;
穿短袖衫下摆不塞裤内,长裤不要卷起,