文档介绍：教案2016/2017学年,第二学期课程名称民航客票销售任课教师本学期学时数64专业、班级15航空学生用教科书:《民航国内客票销售》学生用实训书:《民航国内客票销售》工作能力目标:《民航国内客票销售》是校航空专业学生必修的一门培养实用技能的课程。这门课程讲述民航国内运输概述、国内旅客运价、国内客票销售业务、退票与变更、特殊旅客购票以及航班和旅客运输不正常情况处理等相关知识。通过学习,学生不仅能了解民航国内客票销售的基本知识,而且能掌握国内客票销售的相关技能,实践能力会有一个飞跃。模块一:民航国内运输概述本模块学时数:16主要内容:民航运输业基础知识、国内客票运价种类及电子客票基本知识重点:国内客票种类难点:电子客票基本知识讲授方式方法及要求:传统教学与讨论结合要求熟悉民航运输业基础知识,掌握国内客票运价种类及电子客票基本知识。模块二项目一:民航订座系统本模块学时数:8主要内容:民航订座系统的进入与退出、民航订座系统的临时退出及恢复、民航订座系统的密码修改重点:民航订座系统的进入与退出操作难点:民航订座系统的进入与退出操作讲授方式方法及要求:传统教学+讨论+习题要求::航班信息查询本模块学时数:8主要内容:公用信息查询、机场信息查询、系统其他公用信息查询、航班信息查询重点:机场信息查询难点:机场信息查询讲授方式方法及要求:传统教学与讨论结合要求能够进行公用信息查询、机场信息查询、系统其他公用信息查询、航班信息查询的系统操作模块二项目三:民航订座系统本模块学时数:16主要内容:旅客订座记录的建立、旅客订座记录的提取查看、旅客订座记录的修改、旅客订座记录的出票、销售情况统计、QUEUE信箱的处理。重点:民航订座系统的进入与退出操作难点:民航订座系统的进入与退出操作讲授方式方法及要求:传统教学+讨论录的建立、旅客订座记录的提取查看、旅客订座记录的修改、旅客订座记录的出票、销售情况统计、QUEUE信箱的处理。