文档介绍：EAP(Employee Assistant Programs),即“员工援助项目”。EAP起始于上世纪50年代,最初的对象是二战老兵。在美国,EAP的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题密切相关,这些问题严重影响了员工的生产效率。为了帮助员工克服这些不良行为习惯对公司的影响,企业主们想到了通过行为纠正的方法来帮助员工纠正这些成瘾行为。后来,他们又发现,影响员工工作效率的原因有很多,比如家庭负担、比如和他人的关系……于是,EAP的服务领域就慢慢地拓展开来。在欧美一些国家中,EAP已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的项目总称,它由最初的心理咨询为核心拓展到通过心理学专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。概括地说,EAP项目的设立已经成为公司对员工全方位的人本主义的关怀,到目前为止,90%以上的世界500强企业总部为员工提供的EAP服务无疑是很好的例证。1971年,在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织,即现在国际EAP协会(EAP Association)的前身。
员工心理援助项目有着一整套机制除了能够提供心理咨询之外,它还通过认可的标准,在系统、统一的基础上,给予员工帮助、建议和信息等其他辅助形式。这同样也是一项具有战略性的项目,员工援助项目,它能给组织带来一定的收益,能够通过产出来计算衡量,并通过系统的方法进行人力管理。
通过EAP的实施,将有助于发现员工的心理问题以及与之相关的组织气氛、企业文化和管理等方面的因素,这对企业的决策、管理、改进和员工开发是很有意义的。EAP还提供裁员心理帮助,通过宣传、培训、辅导等形式降低裁员期间员工和管理者的压力,预防过激事件的发生。EAP还帮助进行绩效沟通,使原本可能很艰难的绩效沟通变得顺利和轻松。
E A P 与
人力资源管理
深圳爸妈在线心理咨询天津分公司经理
国家二级心理咨询师
高级企业 E A P 咨询师、讲师
常志旭
员工帮助计划(Employee Assistance Program,EAP)
组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工个人绩效和组织整体效能。
EAP应该为
企业福利
发达国家多年实践证明,员工帮助计划(EAP)是解决职业心理健康问题的最优方案。
世界财富500强企业中90%的企业为成员提供员工帮助计划(EAP)。
在美国的世界500强企业100%购买了EAP服务
中小企业也有70%在使用该服务
在美国有这样一种说法:只有两种东西是500强企业无一例外都要购买的,一个是EAP,一个是电脑。
EAP在企业的作用
对于个人及其家庭成员来说
能够解决个人常见的心理困扰,如
工作压力(调压)
王某的近况
完成生产任务—拼
主管领导有误会—烦
老张不配合—恼
又要聘任了—忧
员工没激情—急
失眠
胃痛
发脾气
精力不集中
对于个人及其家庭成员来说
能够解决个人常见的心理困扰,如
工作压力(调压)
人际关系(成功85%在人际关系)
如何和“关系户”搞好关系