文档介绍：企业如何利用信息化的手段 提高管理效率
XXX博士
2004年7月23日
目录
为什么企业需要信息化建设?
企业信息化的内涵?
ERP是什么?
ERP能够给我们带来什么?
企业信息化的目标?
© 2004 BearingPoint, Inc.
竞争
新市场和新合作关系的出现
联盟行为的增加
新兴和/或重建的市场
新兴的竞争方式
持续的价格压力
新的竞争对手
经济和政治因素
替代服务
不断变化的模式内部的竞争
不断变化的模式竞争
互联网的出现
虚拟公司的出现
技术
电子商务的能力呈几何数扩张
高科技追踪能力
信息技术成为业务的必需品
不断变化的设备标准
客户
对可靠性的持续压力
更多的限时服务,减少模式偏好
注重要求更快、更简单和更灵活的供应链
不断利用数量调节手段
重视价值的提供
更多复杂的外包和合同签订过程
持续增长的国际贸易
不断变化的政府政策法规
企业私有化的趋势
对环境和安全的忧虑
对能力更多的限制
来自人员的压力
世界经济全球化的发展给全球企业带来了巨大的挑战
© 2004 BearingPoint, Inc.
新信息技术
新的产品技术
差异化战略
产能过剩/价格压力
提高客户满意度
管理供应商
缩短货到市场的时间
变革的内部驱使力
变革的外部驱使力
国家政策放松
消费者购买行为
提高利润率
产品的差异化
为顾客提供有价值的服务
作好售后服务
提供优质的零部件
...
降低采购成本
提高零部件的质量
与供应商共同开发零部件
...
缩短产品开发的周期
缩短产品进入市场的时间
缩短产品的交付期
...
开发新的车型为特定顾客服务
提供与众不同的服务
...
降低成本
降低运营费用
...
对于中国的企业来说,则面临着来自外部和内部改革的双重压力
© 2004 BearingPoint, Inc.
对于一个大型的国有企业集团来说,其主要的管理活动有以下三个方面
绩效评估
系统
企业战略
计划和执行
监督和评估
激励和反馈
建立目标和评估体系
关键绩效指标
绩效评估
数据筛选和转换
数据库(客户中枢系统)
决策支持 系统
数据采集
管理信息查询系统
在线分析流程 OLAP
知识管理系统
供应链 管理系统
客户服务
系统
企业资源规划系统
交易中枢
系统
© 2004 BearingPoint, Inc.
目前,管理统计信息系统在很多方面已经无法满足集团公司对下属企业监管发展的要求
数据上报 不及时
公司总部与董事会对下属公司内部信息了解不全,数据缺乏集中和共享,不便于进行业务监控,同时,不利与将业务数据转化为决策依据,降低了对市场的反应速度,削弱了集团公司对下属公司的业务监督和管理
上报数据不详细
分析模型 不灵活
与其他系统不易集成性
安全管理
数据管理
数据格式不统一
操作界面不友好不直观
系统架构可扩展性不强
当前的统计信息系统
造成决策信息的不对称:一管就死,一放就乱
© 2004 BearingPoint, Inc.
化工
石油
天然气
销售
销售
销售
运输
运输
化工产品加工
运输
炼油
运输
勘探和生产
客户面
内部运营面
学****与成长面
财务面
绩效考核
业务运作
绩效管理
数据
产业研究
建模
数据分析
比较决策
反馈
调整
收集
统计
分析
预测
示例
因此,企业内部必须迅速建立一套对子公司发展的预警系统,对其经营的业绩和业务运作进行监督指导
© 2004 BearingPoint, Inc.
通过这套系统,企业的高级管理者可以直接对下属的企业的经营状况进行全面的了解
管理驾驶舱指示:
业务的盈利远远低于目标,并且还有下降的趋势
分析表明:
自从2000年5月份以后,盈利状况就呈直线性下降趋势
2001年1月的管理评估-----计划/ 实际业绩的比较
2001年1月的管理评估---实际情况的分析
© 2004 BearingPoint, Inc.
同时,可以及时地了解整个企业的运营状况
© 2004 BearingPoint, Inc.
对下属企业的监控实行绩效考核卡/KPI考核
© 2004 BearingPoint, Inc.