文档介绍：信叶通讯实习报告时光如梭,转眼即逝。当毕业在即,回首大学两年学习生活历历在目。因为在攀枝花学院的这几年大学校园生活可以说是我人生的一大转折点。两年的校园生涯与丰富的社会实践生活,让我不断的学习,不断的进步,不断的成长。通过充实自己,为实现人生的价值打下坚实的基础。它不仅使我在思想、文化上不断认识,而且也是让我学会做人的两年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格高材生。2013年8月10,继我去年的暑假假期实习,我又踏上了我人生的的第二个实习岗位一屮国移动营业厅导购员。屮国移动,是一个上市的国有企业,一个实力雄厚的企业。它的基站总数超过50万个,客户总数超过5亿户。也连续六年在国资委考核屮获得最高级别-A级,并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。它主要经营移动话咅、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。刚进入屮国移动实习的时候,我并不是在营业厅当导购员,而是先在公司里当外呼人员和到公司外当促销人员。但是时间不是很长,只有两个星期的时间。虽然时间短,但是也让我学到了不少的东西。让我在学校学到的知识得到了应用。例如外呼,让我学会如何正确的向客户说明我的來电的目的,如何让客户相信我并非是“骗子”,让我学会如何正确表达自己最真实的意思。这都与我在学校中学到的“心理学”和“口才”课程相关系的。例如促销,就是让客户相信自己的产品是好的,是最优惠的,让客户购买自己的产品或有意愿购买。这与“营销学”相关系的。接着,在我上班的第三个星期,我被安排到了中国移动营业厅当“导购员”o导购员,就是一切我可以做到的事,我都得做,如卖手机,引流,业务预处理,充值,复印文件等。但是我都不觉得委屈,因为我知道,刚进公司,就是要从最低层做起。刚开始的时候,我虽是一名普通的实习生,但是我深知,当我走进营业厅的那一刻,我是代表着企业的形象,我的一举一动、一言一行,都会影响中国移动公司的形象。所以从我走上岗位的那一刻起,我也会感到自己肩上责任的重大,做的每一个动作都很谨慎。我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的实得在学校的时候,很向往工作,看到师兄师姐们穿着正装的样子好棒。也曾经构思过实习时•的悠闲与轻松。殊不知,当我走上了这个岗位的吋候,现实给我敲响了警钟,有吋它让我发现我在课堂上学到的知识都好像没有用处,一点也派不上用场,与现实有很大的差距。对于一些业务,一些知识,我都得重新学习,重新积累。在营业厅里,虽然我每天的工作吋间是八个小时,并且大部分吋间都是站着。我会感到腿酸,但是我仍然会以最大的热情,最佳的状态投入到实习工作中,微笑、耐心的对待每一个来到营业厅的客户。因为这不仅是我应该做的,也是中国移动公司对每一个员工的基本要求。我会通过多看、多学、多问,不断学习新的东西来充实自己,增加实践经验。因为我相信只要我积极努力的付出,就一定会有收获的。记得在我第一天到营业厅上班的吋候,经理就跟我说:作为一个实习生,对于不懂的业务,就要马上询问同事们,好好的学习,要虚心真诚向他们请教;在客户等待办理业务之前,应该向其介绍一些新业务,在冋答顾客的一些问题时,也要注意自己的语气与表情。只有服务好客户,其它的工作才可以顺利的开展。他强调,在工作的吋候,主要是要是责任感与团结精神。一个有责任感的人,才能把事情做好;只要团结,就没有什