文档介绍：专业人力资源 100 项工具
100 项工具
27、问卷法
问卷法是获取工作分析信息的最常用方法。
问卷法又称间接调查法,也叫做自行分析法。通常被人们认为是最快捷而最省时间的方法。问卷法最首要
的事情在于决定问卷的结构性程度以及应该包含那些问题。在一种极端的情形里,有些问卷是非常结构化的,
里面有数以百计的工作职责,例如「需要多久时间的经验才足以担任本职务」。在另一个极端情形里面,问卷
的问题型式非常开放,例如「请叙述你的工作中的主要职责」。在实务上,最好的问卷介于这两种极端情形中
间,既有结构性问题,也有开放性的问题。
一个典型的工作分析调查问卷通常包括下列方面的问题:
•该职务的各种职责以及花费在每种职责上的时间比例。
•非经常性的特殊职责。
•外部和内部交往。
•工作协调和监管责任。
•所用物质资料和仪器设备。
•所做出的各种决定和所拥有的斟酌决定权。
•所准备的记录和报告。
•所运用的知识、技能和各种能力。
•所需培训。
•体力活动及特点。
•工作条件。
问卷调查方法的主要长处是速度快,调查面广,可以在一个较短的时间内,以较低的费用获得大量与职务
有关的信息,并可对调查结果进行多方式、多用途的分析。
专业人力资源 100 项工具-27 问卷法 1
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问卷调查方法的主要缺点是对问卷设计要求高。要调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败,所以问卷
一定要设计的完整、科学、合理。,并且可能产生理解上的不一致,
因此要注意抓好问卷调查表填写的培训。
关于调查问卷,国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的,也很庞大的问卷调查方法。
其中比较著名的有:
1、职务分析调查问卷(PAQ):
职务分析调查问卷是美国普渡大学(Purdue University)的研究员麦考米克等人研究出一套数量化的工
作说明法。虽然它的格式已定,但仍可用之分析许多不同类型的职务。PQA 有 194 个问题,计分为六个部分:
资料投入、用脑过程、工