文档介绍：心得从踏进淮商集团到现在,刚刚半月有余。很高兴结识一群新朋友,寻得一帮好同事。从接触微信公众账号的文章推送到现在也有10天左右时间,也有一些自己的心得和拙见。之前自己在大学时期和实习期间接触过微博等新媒体和电子商务,对相关流程和运作细节有一些了解。所以在得知自己接触的工作的一部分是运营微信公众账号时,觉得很轻松,应该是件手到擒来的工作。但实际自己着手之后才发现没有自己想象的那么简单,有很多专业的知识和技能是自己大大缺失的地方。恍惚之间有种隔行如隔山的感觉,发现自己还是要耐下性子去从基础开始做好。随着赵总的指引和教导,自己慢慢明白学时热心的同时马奎也给予了无私的帮助,让我受益匪浅。下面简单说一下有哪些方面的学习心得:定位和受众人群运营微信公众账号首先要考虑的是公众账号的定位,就是给运营的该帐号定一个日常推送文章的主基调。比如要清楚是营销账号、服务账号、平台帐号、还是热点新闻账号,这样方便给帐号今后的文章指了一个方向,以便于每天的文章都有统一性。受众人群也和帐号的定位有关,比如账号定位为地方性服务账号,受众人群就是以本地人为主的粉丝群;定位为时尚型或者健康养生型等帐号,那就是主要以服务女性粉丝为主。当然公众账号定位不是非此即彼的,因为几乎所有的公众账号都是为了直接或者间接营销推广自己甚至代表的公司主体的产品及服务,从而实现盈利目的。所以合适的定位和前期运作,是有利于帐号自身的快速发展。素材搜集和时效性根据前面说的帐号定位,为自己的帐号寻找一些推送文章所用到的合适的素材很重要。因为素材不是什么新鲜就要立马用上,要符合定位,或者加工成具有自己独特风格的文章,要考虑自己的受众人群是否需要这类信息。其次,在新媒体时代,媒体的时效性被提到了一个新的高度。一般公众账号一天可以推送一次群发,所以,发生了两天的新闻就再也不是新闻了,虽然说的有些夸张,但是粉丝看到之后会觉得你的帐号会有之后性,不够及时,从而印象会差很多,也就会有粉丝脱逃。除非报道一些后续报道或者花边内幕之类的新颖的跟踪报道也会有不错的回应。文章的分工和互动一般一次性推送的文章会有好几篇