文档介绍：对外经济贸易大学
硕士学位论文
江铃质量管理模式研究
姓名:曹桂旺
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:张杰
20070701
提要本论文分七部分对江铃以鞲衤晡:诵牡闹柿抗芾砟J浇新凼觯呵把裕恢铃的精益质量管理;江铃推行精益质量管理模式取得的成绩和存在的不足及改进建议;结束语。论文的开始部分先详细探讨质量管理的发展以及与精益质量管理相关的概念,随后回顾精益质量管理的理论研究成果及其在国际和国内企业的推进状况,再探讨江铃推行精益质量管理的背景和推进模式,以及江铃推行精益质量管理中的主要做法,再通过研究江铃利用精益质量管理相关工具解决质量问题的典型案例来分析精益质论文还将探讨江铃在推行精益质量管理模式取得的成绩和不足,最后结合前人的研究成果对目前江铃在推行精益质量管理中存在的问题提出改进建议,以期为江铃的质量提升规划出一套行之有效的方案,也希望本论文能为有志于推行精益质量管理在质量管理百年历程中,先后经历了传统质量检验、统计质量控制、全面质量管理几大阶段,目前以鞲衤旯芾砦:诵牡木嬷柿抗芾碚晌V柿抗芾硇碌姆⒄趋势。量管理发展回顾;江铃简介及江铃质量管理的发展历史:精益质量管理基础理论:江量管理模式。的企业提供有益的借鉴。欠键词:江铃精益鞲衤曛柿抗芾砟J
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前言的思想。并对辛诵路⒄梗丛谧非笞吭侥勘晗拢ü攘考爸副瓿中慕猅理系统的推进为江铃生产效率的改善和质量的持续改进发挥了重要作用。研究精益质量管理,所以在本论文的开始部分先探讨质量管理的发展以及与精益质量在质量管理百年历程中,先后经历了传统质量检验、统计质量控制、全面质量管理几大阶段,目前以鞲衤旯芾砦:诵牡木嬷柿抗芾碚晌V柿抗芾硇碌姆⒄骨势。在世纪年代,以为代表的世界级优秀企业,开始了质量管理新阶段的探索,其重大贡献就是鞲衤晁枷牒头椒ǖ奶岢龊驮擞谩西格玛管理强调将度量和改进应用于包括质量管理在内的企业经营全过程。鞲衤旯芾砑坛辛巳嬷柿抗芾找到了落实方法。随着、摩托罗拉等企业应用鞲衤甑木薮蟪晒Γ西格玛正被越来越多的企业所了解和认识,以鞲衤晡:诵牡木嬷柿抗芾斫ǔ晌V柿抗芾矸⒄剐虑魇啤精益质量管理就是在对关键质量数据的定量化分析基础上,综合运用多种知识和方法,对关键质量指标持续系统改进,追求达到卓越标准,如鞲衤瓯曜迹迪窒灾提高企业质量绩效及经营绩效的目的。“一代名车,中国江铃”,作为全国五百强企业之一的江铃汽车公司从建厂伊始就努力推进品牌战略,在上世纪八十年代初通过和日本五十铃公司建立技贸合作关系后,在国内的轻卡市场迅猛发展。随后在上世纪九十年代中期和美国福特公司建立了战略伙伴关系,先后从福特引入了,福特精益生产系统西格玛管理模式,它们分别由制造部和质量管理部负责推进,这两个管随着江铃公司产能和销量的大幅攀升,通过质量提升来提高顾客满意度和通过精益生产模式来减少浪费以期实现收益的最大化就成为江铃重要任务。所以,有必要对,江铃精益生产模式,诮宓谋就粱和鞲衤暾饬街止芾砟J浇薪岷系目尚行越醒芯浚探索出适合江铃的精益质量管理模式。由于要研究在江铃探索推行以鞲衤晡:诵牡木嬷柿抗芾砟J剑紫缺匦管理相关的概念,随后回顾精益质量管理的理论研究成果及其在国际和国内企业的推甈
进状况,再探讨江铃推行精益质量管理的背景和推进模式,以及江铃推行精益质量管理中的主要做法,再通过研究江铃利用精益质量管理相关工具解决质量问题的典型案例柬分析精益质量管理模式。论文还将总结江铃在推行精益质量管理模式取得的成绩和不足,最后结合前人的研究成果对目前江铃在推行精益质量管理中存在的问题提出改进建议,以期为江铃的质量提升规划出一套行之有效的方案,也希望本论文能为有志于推行精益质量管理的企业提供有益的借鉴。
;年颁布的吨柿抗芾砗椭柿勘Vぁ第一章质量管理发展回顾质量是一个永恒的话题,世界著名的质量管理专家朱兰从用户的使用角度出发,曾把质量的定义概括为产品的”适用性”‘;美国的另一位质量管理专家克劳斯比由叩慕嵌瘸龇ⅲ曾把质量概括为产品符合规定要求的程度T诠时曜蓟橹术语》中,把质量定义为:“反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”,这罩的实体是指可以单独描述和研究的事物,可以是活动或过程、产品、组织、体系、人或他们的任何组合。这个定义非常广泛,可以说包括了产品的实用性和符合性的全部内涵。,其主要观点“十四要点疭背晌H嬷柿抗芾的重要理论基础由于以鞲衤晡:诵牡木嬷柿抗芾硎墙瓴欧⒄蛊鹄吹囊恢止芾砟J剑荫的研究成果还不是很多,国内的华安盛道管理咨询公司对此进行了理论方面的研究,其中以王振华在“华安盛道管理咨询”网上发表的~系列文章对精益质量管理的模式以及如何推进、管理等问题进行了有益探索。他提出的“精益质量管