面销基础知识.ppt

文档介绍：面销基础知识*1BC柜长的思考大润发为何需要BC?面销人员需具备哪些条件?身为BC柜长我可以提供什么服务给BC面销人员?今天这堂面销技巧的课对我的意义是什么?哪些是BC面销人员必须具备的面销技巧Date2面销人员需要哪些条件(一)人格特质:乐观、开朗喜欢与人接触能吃苦、动手能力强Date3面销人员需要哪些条件(二)正确的工作观念服务以客为尊乐在工作坚持到底正确的态度诚实热忱有礼积极三信心产品公司自己教育训练Date4面销人员需要哪些条件(三)1、目的意识(有目的或目标工作)2、顾客意识(站在顾客立场推销商品)4、规律意识(工作时需遵守规定)5、合作意识(需与工作伙伴同新协力共同完成)6、品质意识(要求自己在工作上做到零缺点)7、双赢意识(顾客满意无怨言自己有业绩)3、问题意识(经常思考如何改善工作上的缺失)工作意识Date5面销人员需要哪些条件(四)面销人员的认知:面销人员是公司与顾客间的桥梁是市场资讯的收集站Date6身为BC柜长我可以提供什么服务给面销人员一、生活方面二、行政方面三、专业技巧方面四、管理方面Date7专业销售技巧流程应用技巧问候运用音调,肢体语言,用字用词表现微笑、热忱、积极询问问题掌握“听与问”“说”.发展“.”“CLOSE”