文档介绍：销售部管理制度第一章总则为加强公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,特制定本制度。 第二章细则本制度适用于销售部全体员工。第三章销售部组织框架及岗位职责第一节销售部组织框架 销售经理  销售一部 销售代表销售部经理  销售二部 销售经理 销售代表 市场开发企划部广告宣传 客户维护 销售综合管理部销售总监岗位职责岗位名称销售总监姓名直属上级总经理直属下级销售部经理晋升方向轮换岗位规划公司销售系统的整体运营、业务方向、领导团队建设;制定并组织实施完整的销售方案,建立健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化;依据公司销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销售任务;管理销售人员,帮助、建立、补充、发展培养销售队伍,培训市场销售人员,建设和管理高素质的营销团队,指导其完成公司计划、市场销售任务;组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解;主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; 协助处理大客户投诉跟踪,处理投诉结果并进行客户满意度调查;完成总经理交办事宜。销售部经理岗位职责直属上级总经理直属下级区域销售经理及销售助理职责概述:组织部门人员完成销售计划,管理销售工作,完成公司各种市场目标。组织制订公司年度、季度、月度销售计划,并督导实施;组织本部门对销售产品和竞争对手在市场上的销售情况进行调查,综合客户意见,分析、开拓市场,开发合作伙伴;组织下属人员做好销售合同的评审、签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收款的催收工作;制定本部门相关的管理制度并监督下属人员的执行情况;组织对公司客户的服务,与技术部及售后服务部联络以取得必要的技术支持;协调部门内部业务上的动态信息;对下属人员进行业务指导和工作考核;个人项目的跟进、监督;上级交办事宜。销售经理岗位责职直属上级销售部经理下属销售助理职责概述:1、根据公司总体营销战略,调研分析市场;2、遵守市场部发展大纲,制定客户开发计划并落实执行;3、对市场开发及客户回款负责,建立良好的客户关系;4、传播公司品牌及产品知识,拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率;5、及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;6、沟通协调:积极参与市场部内外各种问题的讨论,和同事共享市场开发的经验和教训,合作解决各种疑难问题,协助销售中心主任做好市场部内的信息收集;7、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整提出有价值的建议,在获得肯定后负责编制实施方案;8、参与重大招标项目具体方案的研究过程,制作标书,争取最大中标可能;9、完成领导临时安排的任务。销售部主管直属上级销售部经理下属内勤及销售支持、助手职责概述:《销售合同》签订生效后,销售内勤应将《销售合同》及对应的技术协议和合同评定报告归类存档,并编写单位项目名称及项目编号。,申批、下达生产任务指令单,项目任务指令单应与《销售合同》副件清单及技术协议复印件一并下达。并报请生产副总组织生产、技术、供应、质量等部门召开单位项目专题会议,由生产副总指令相关部门落实生产计划、编制形象进度,并归类存档。。并根据生产进度的现状对照形象进度与相关部门保持沟通,确保优质、及时、顺利完成单位项目。,并做好发货前的准备工作,并与销售人员及时沟通,掌握用户自生要求,并及时传递到相关部门,确保项目执行畅通。〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任6、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存,不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。、销售内勤应每日向财务部了解回款情况,及时处理回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生9、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收10、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部11、对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应及时向销售部经理汇报,由销售部经理向公司主管领导申请协调解决12、销售内勤每月5日前,将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表1)周工作计划表2)月工作计划表3)销售情况周统计表4)销售情况月统计表5)销售员工作周统计表6)销售员工作月统计表7)市场状况周统计表8)市场状况月统计表9)区域销售情况统计表10)每月经销商管理汇总表11)《目标客户基本信息情况统计表》12)上级交办事宜。