文档介绍：仓储服务管理制度篇一:仓库管理制度仓储管理制度总则商品储存是商品流通的主要环节,与财务管理工作是企业经营工作的两大重要部分,做为流通企业,所经营的商品直接关系到人民的生命财产安全,而做好商品的储存运输工作,对于促进产品销售,搞好市场供应,降低物流费用,维护消费者利益和企业的声誉,以高质量的商品回报社会。宣传企业形象,保障企业经营工作的良性循环,为企业的长足发展奠定坚实的基础都具有重要的意义。一、1)仓储工作必须围绕财务管理工作的中心,树立服务于客户,服务于业务的经营理念,以确保企业财产安全和经营工作需要的目的。从提高经济效益入手,不断提升服务质量,努力做到商品储存多、进出快、保管好、无霉变、无超期、无损坏、费用省、损耗少、保安全。 2)开展服务意识好,保管养护好,指标完成好,安全生产好人员素质岗位教育活动。二、1)建立健全管理制度,学****汲取、借鉴他人的成功管理经验。 2)制定岗位考核指标和奖惩办法,按照制度标记对任务和工作情况的好坏严明奖惩,最大限度的调动全体人员管理好仓库的工作积极性。三、鼓励职工对仓储工作提出自己的构思,对提出个人对工作的建议被企业领导采纳从而对企业经营工作产生效益,降低损耗,减少损失者,企业给以适当的物质奖励,激发全员管理意识,逐步上升仓储管理水平。四、公司和仓库领导关心仓储和物流职工的思想,工作和生活,帮助其解决工作及生活中的困难,在全体人员中形成以老带新、互帮互学、团结同心、和谐亲切、积极向上的氛围。五、1)在现有的电算化、程序化管理的基础上,继续加强员工的业务素质培训。 2)开展岗位技术演练,奖励业务能手,对新员工开展岗前培训,使其了解企业文化和规章制度。 3)司机特殊岗位员工持证上岗。 4)公司全体员工均应参加公司组织的防火安全教育和熟知消防器材的放置地点和使用方法。六、1)严格遵守国家法令和仓储规章制度。 2)仓库严禁烟火,并配备必要的消防工具,建立义务消防组织,定时开展防火演练,确保仓库防火安全。第一章:保管员岗位责任制一、1)认真学****商品知识和保管养护知识、安全常识,熟悉商品属性。 2)懂得科学管理方法和业务流程,不断增强业务技能。3)在当前电脑操作系统化管理的基础上,要加强微机使用的熟练程度,以现代化的系统管理程序等经营工作发挥快捷的高效作用。 4)严格按经营工作流程办事,坚持执行入库验收,在库保管、出库复核的原则,做好本职工作。二、1)认真执行各项管理制度和纪律。 2)文明服务,礼貌待客,热情为提、送货客户提供方便 3)不得刁难顶撞顾客,学****使用文明用语。 4)及时加强与业务,加工间的沟通协调,及时地向业务提报商品信息,满足业务经营需要。 5)做好11项指标考核 a仓库储存量. b帐实相符率. c帐帐相符率. d收发差错率. e各地退货数量. f保管损失. g保管并物流费用. h单车内行驶并累计行驶里程、耗油量. i保养间隔里程和时间. j年审、营运检验时间. k单车费用及每人工作量. 三、仓库保管员的基本职责和责任划分 1)主管保管员负责商品的入库清点,数量计算,质量验收、短损物品的查询和动碰盘点。 2)向业务及加工间提报进货及加工计划. 3)协同财务、业务向公司领导提报超逾期、霉变、变质、损坏物品的处理办法. 4)并负责协调和安排配送车辆人员的送配货地点、客户和配、装、接货时间. 5)与财务支取每日接、送货并车辆维修使用的费用 6)业务领取仓库按客户要货计划包装完成后的实际数量. 7)出具的正式销货清单,按单逐笔与司机、配送员点验商品无误后由保管并配送员及司机签字完成配送货物的交接。 8)对新入库商品指定安排库位,库内实行分区分类、货位编号、分层标号、合理堆码。 9)安排、检查、督促各责任区人员对商品的整理、摆放、卫生的清理。 10)记录岗位人员的考勤。 11)记录车辆的运行情况并费用消耗 12)搞好商品的防火、防潮、防变质及防鼠、保养工 13)向公司领导提取仓库设施的增加及工具、设施的维修工作 14)带头做好防火安全工作。 15)下班前检查门窗关闭情况,灯光、电流关闭情况,将库房钥匙交公司统一存放地点。 16)助手保管员负责每日的出、入库电脑记帐并与财务、业务进行业务信息传递,除无权决定待报废的商品的处理方法,其他工作职责同主管保管员同,并负责协助主管做一些日常性的其他工作。 17)在每日的收发货物的高峰中,主管与助手应共同参与收发商品的工作,收发业务完毕后,由经办人保管联签字,以示负责,并交对方审核,以免出错。 18)主管与助手的工作做到日清月结,当日工作必须当日完成。 19)对差错责任的划分,以当时的出、入库单据为依据。20)当日由各配送超市并专卖店退回的货物并负责的商品差错,其责任由收、发货人负责。 21)次日收到的信息除能查明直接责任人的,其他由主管并助手各承担一半的管理