文档介绍：管家量化考核标准员工本人对当月完成的主要工作进行简单总结,由员工本人每月25日前填写上交给客服中心经理(5分)岗位工作完成情况(50分),每日对装修单元及相关区域巡视不少于2次,掌握巡视区域内装修业主的装修进展情况并做好巡检记录,此项工作完成不好的扣1—10分;,包括不按图施工、影响外观、违反消防安全要求、违反装修垃圾管理等,按惩处办法下发整改通知书或要求其停止施工、没收工具等,此项工作完成不好的扣3—6分,完成出色加3—5分;:00前将当日巡视区域内的装修情况向客服中心经理进行口头汇报,每月末28日前对本月装修巡视监管情况进行书面总结向客服中心经理汇报,此项工作完成不好的扣1—6分;,在每个装修业户要求验收之前向客服中心经理提供该户装修期间的书面巡视记录,作为日后该业户及装修施工单位退押金的依据,此项工作完成不好的扣3—6分;,以便各栋责任人及时进行处理和跟进,此项工作完成不好的扣1—5分,完成出色加2—5分;,如遇紧急情况及时知会各相关部门负责人,此项工作完成不好的扣3—5分,完成出色加2—5分;,每次扣5分;,完成不好的每次扣3—6分,完成出色的视情况每次加1—2分。,每天巡视辖区不少于四小时,对辖区物业维护情况、公共场所占用情况、影响外观的违规情况、消防设施情况、绿化、保安、水电运行情况等进行检查并处理,每月须对所辖物业全面检查2次以上,此项工作完成不好的扣5—10分,;(含消防设施)应及时向工程组开单,并跟进督促和验收,对于消防栓、消防指示灯、灭火器等需要更换的,于每月二十五日前将情况统一汇总至客户服务中心经理,经公司相关领导审批后统一采购,对采购回来的消防器材负责验收,并联系安管经理及工程主管安排安管员及时更换,检查更换是否到位,以上工作完成不好的扣1—5分;、咨询、投诉的受理工作,做到对业主各项合理要求及时反馈、处理,此项工作完成不好扣2—5分;,以上工作完成不好的扣1—5分;,此项工作完成不好的扣1—5分;,负责新入伙的交楼验收及整改返修跟进工作,对由于自身原因引起的工作出现错漏的承担责任,此项工作完成不好的扣1—5分;、有偿服务费等费用催缴工作,落实各项催费措施防止出现长期欠费户,保证管理费季度收缴率达95%以上(截止季度第二月二十日),此项工作完成不好的扣2—10分,完成出色的加2—10分;此项工作年终时将进行总考核(截止第二年一月底前),总考