文档介绍：绵阳天农生态食品开发有限公司营销部暂行管理制度一、制定目的为了更好配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身素质,特制定本规章制度。二、适用范围本制度适用于公司营销部门、分公司及从事销售环节职员。三、制度细则 、积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照“公司的相关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。、营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动,工作,会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到,不早退。、服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。、听从领导指挥;对于不服从上司指挥安排、中伤挑拨、工作敷衍,致使营销部工作不能正常开展,负激励元每次,严重者调离岗位或劝退处理。、销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲,展示公司企业文化,服务理念。、诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司允许,出现问题,后果自行承担,并追究相关责任。、做事谨慎,不得泄露公司商业计划、公司各项业务开展数据情况;如有违反,情节严重作开除处分或追究其刑事责任。、善于沟通,勤于学****积极协调公司与客户关系,对业绩突出和表现优秀的员工,公司对其进行嘉奖。四、岗位职责现阶段公司分组,每组设置三人:一人主要负责开发拓展客户(客户经理);一人主要负责客户维护,系统管理(客服经理);一人主要负责协助接待工作(客服经理)项目。(一).::维护客户关系,促进客户及时消费,确保完成公司下达的销售指标。.岗位职责:()每周星期一发客户慰问短信,要求:根据不同季节发不同的类容,以倡导健康生活为主题,每周一编辑好短信后报上司审批,审批流程:客户经理撰写——主管审核——总经理批复——返回主管——由客服经理负责发送,对没按时发送处罚元每次。注:每次发送的内容存电子档保存两年。()每周星期五客户配送预约电话,促进客户及时消费、提醒充值,建立客户消费台账,管理客户系统,建立、管理客户档案,每月制作客户消费月报表交由财务核对上账。()负责每周五的配送和协助包装。()发送客户消费电子账单,及时消费账单(周五配送,周六发电子账单),未及时发送负激励元每次。()每季度策划自己管理的订制客户活动至少一次(现阶段组可以共同策划、举办),配合营销部主管组织各种订制活动,完成公司下达的客户活动指标。策划活动要求:目的明确、时间地点规模、活动细节及实施方案、预算、评估效果。活动申请流程:客服经理负责、组员参与起草——报主管审核——总经理批复——实施。()协调公司和各集团客户、合作平台的关系,并同客户建立长期稳定良好的合作关系。()发展订制客户身边的客户群,当客户身边的朋友要到公司体验、参观需要提前上报部门主管、总经理。()定期拜访订制客户,征求客户意见,一月至少拜访或电话回访每个订制客户一次,做好回访记录,录入客户管理系统。掌握同行销售情况和服务水平,分析竞争态势。提出产品销售策略整改意见,适应市场竞争需要。()每天各组拜访记录,录入客户管理系统,熟练掌握产品知识,能独立讲解接待()不得向第三方泄漏、转卖客户信息,一旦查出,作开除处分或追究其刑事责任。(二).::发展新客户、拓展新市场、建立