文档介绍：财务重点培训内容收 银 细 则1. 大写数字壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾 佰 仟 万 零 整2. 微笑微笑体现良好的职业道德,是通用的世界语言,良好的礼貌不但表现了对客人的尊重和欢迎,也标志这我们公司员工的精神面貌,微笑体现在客人光临时,服务时,聆听时,同事间,:,吸引宾客光顾,,缩短与被服务人员之间的距离,从而减少客人的挑剔,降低投诉率与客人交谈时,面带微笑,目视客人的三角区(嘴部)语气适中,亲切恭敬,不能过分殷勤,. 语言技巧        礼貌用语常挂于口                   语气温和亲切                   音量适中,不可大声喧哗,也不可只让自己听到                   不可直接回绝客人                   不得讽刺,挖苦,嘲笑客人                 禁用语:否定语,超笑语,斗气语,藐视语4. 客人的消费方式:AA制消费  大众制消费  群体制消费  请客式消费  ***式消费5. 支票所谓支票是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行或其他阿金融机构,在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据一般情况下,由领班人员秦查验后决定是否收取:a. 查验支票是否有折痕b. 金额处是否写清,数额是否相符c. 是否有涂改6. 发票现在开据的发票有两种方式,手写式和折撕式手写式发票应写明台头,金额的大小写,本人署名签字,日期是否填写由财务部做出规定,开据的具体品项(餐费,服务费,住宿费等). 结账单即客人在离开浴场时给客人打印出的账单凭证,是一种证明通过唱单确认其消费金额后打印出的结账凭证单据8. 查询单客人对其消费品项有异议时,打印出来的单据为查询单9. 挂帐是指同时来到浴场的几位朋友或在浴场遇到自己的朋友后,1位或几位朋友先离开浴场,. 预结顾名思义预结就是预先结账,:看清手牌号,